广西电网贵港供电一面小锦旗彰显大服务

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈振华 李丽华 报道 4月10日，贵港市港北区人民医院用电负责人专程来到广西电网贵港供电局芙蓉营业厅，送上一面锦旗，大红绸面上的烫金字写着“电力及时雨，真情暖人心”，“非常感谢你们，我代表港北区人民医院全体医护人员感谢你们，没有你们及时相助，我们将遭受更大的损失呢。”该负责人表达了对该局供电服务的肯定。

　　这是怎么一回事，还要从4月3日说起，当天上午，“啊，停电了，怎么办呀？！”突然一声惊叫引起了众人的慌乱，原来是港北区人民医院突发停电故障，若不能及时恢复供电，将对医院造成很大的损失。该医院的自备发电机突然停运，于是医院用电负责人开始对医院的自备发电机进行抢修检查，最后发现是水箱爆裂漏水，无法再启动。他们顿时紧张起来，“发电机坏了，这可怎么办呀！”检修人员一时不知所措，“快拨打供电服务热线求助！”，于是该院用电负责人紧急拨打供电服务热线电话同时安排人员到贵港供电局荷城营业厅求助。

　　贵港供电局10千伏祥隆开闭所位于解放路下穿项目的十字路口旁边，影响到路面扩建，为了积极配合该项目的顺利开展，该局按计划于4月3日对10千伏祥隆开闭所进行迁移，造成港北区医院一带用户停电，该片区客户经理提前对当天停电用户进行逐一告知，于是港北区医院启用了自备发电机供电，然而发电机突发故障，医院不得已向供电局求助。接到客户需求后，该局城区供电分局迅速响应，迅速安排客户经理与配电带电班等相关人员到现场勘查，确定方案后，紧急出动应急发电车。40分钟后，一阵轰鸣响起，应急发电车开始对港北区人民医院分接箱供电，顿时医院又恢复了正常运转，悬在他们心里那块石头终于落下来了。

　　一直以来，贵港供电局始终紧抓优质服务工作，全面提升服务理念，提高服务水平，力求以更高品质的实际行动服务客户，让客户满意，从而切实提升客户的满意度。

周小博