建水供电公司出硬招强化增供扩销工作

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈曦 报道 受到严峻的经营形势影响，建水地区大工业纷纷出现停产、减产现象，电力市场不容乐观。建水供电公司面对前所未有的经营压力，巧妙排兵布阵，以客户需求为导向，从业扩报装、用电服务、客户帮扶等措施入手，来强化增供扩销工作。

　　联动协同体系化 客户至上

　　建水供电公司转变服务理念、增强服务能力、改进服务方式、提升服务效率、提高服务品质和打造服务品牌，把服务关口前移，主动上门到高危、重要客户生产现场，帮助客户实施专业化供电设备维护服务。

　　加强与政府部门的沟通，提升客户服务意识，关注政府招商引资和重点项目建设工作开展情况。加强与所辖用电客户的沟通，提高服务意识，编制客户服务走访计划，定期开展大客户走访活动，关注用户生产情况、了解企业生产计划需求，指导客户做好无功设备管理与安全生产。做好电价政策宣传和指导，电价政策发生变化时客户服务中心、各供电所要第一时间向用电客户做好宣传解释，引导客户利用好的政策早用电、多用电、用好电，争取让客户扩大生产。同时，做好居民生活电能替代政策继续开展的宣传工作。在产能转型升级的大背景下，做好用电客户的服务工作，积极建设电动汽车充电设施，推进以电烤烟、电烤陶、景观光亮等电能替代项目。

　　畅通服务“绿色通道” 化危为机

　　深化业扩“三免服务”和“减证便民”，变“绿色通道”为常态办电流程。充分认识做好优质服务工作的重要性，想尽一切办法从压缩业扩办电时间、挖掘内部作业时间管控、解决供电受限、减少停电时间等方面做好增供扩销工作。

　　实施投资界面延伸，一方面帮助客户降低用电建设成本，缩短客户用电施工时间，实现早用电、多用电；另一方面占领用电市场，提高市场占有率。做实联合踏勘制度，实现供电方案免审批；运用典设，实现免审批；工程与计量验收同步开展。通过以上办法，减少业扩办电时间三分之一。

　　加强综合停电管理　减少停电

　　以提高供电可靠率为导向，按照综合停电“六步法”编制年度配网停电计划，统筹安排配网月度停电计划，按“停一条线路，开展多项工作为主、能带则带、能搭则搭”的原则，严格控制重复停电。

　　发布年度、下半年度主、配网预停电计划，使客户工程向其靠拢；每月定期召开停电平衡会，按照年度预停电计划统筹安排主、配网月度停电计划，按“停一条线路，开展多项工作为主、能带则带、能搭则搭”的原则，连续三个月不发生重复停电。

　　根据建水电网运行情况，按照“能转必转”的原则，优化转供电安排，全年10kV线路转供电率达100％，降低停电检修带来的停电损失。 

　　优化电网运行方式，提高电网供电能力。大力推广带电作业，在满足安全可靠前提下，尽可能采用不停电及带电作业方式接入客户受电装置与电网检修工作，减少停电时间。　　　　　　　　　　 

　　认真审核大面积停电施工方案与作业时间，开展“延时送电”分析，查找“延时送电”的根本原因进行改进，避免“延时送电”带来的停电损失与客户满意度。将“延时送电”事件纳入责任部门绩效考核。

　　按期开展用电检查　降低故障

　　主动为客户提供安全用电方面的技术指导和咨询服务，开展隐患排查和治理，保证客户用电设备健康。如客户设备搭接点无开关的，必须下达用电检查结果通知书，在电网搭接点加装开关，以减少客户故障出门和线路停电时间，提高供电可靠率。客户变压器增容时，如搭接点无开关的要求客户在电网搭接点加装开关后才允许客户增容；如客户设备引起电网越级跳闸且搭接点无开关的，抢修时必须在电网搭接点加装开关后才允许并网运行。

　　长期未用电也无人运行维护的线路，解开搭接引流线作销户处理。客户报停变压器时，断开产权分界点开关并加封，如客户提出需带电防盗的，由客户提出申请并承诺保证线路安全运行。　　　　　　　

　　2018年，是电力市场改革关键的一年，接下来，建水公司要继续以市场为导向，紧盯重要园区、重点负荷，提供跟踪服务，上门宣传电价政策，解决客户实际用电问题，全力以赴保负荷、稳存量、抢增量，确保完成全年售电量任务！

周小博