魏县供电"两个十分钟"活动提升服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 刘京卫 报道 4月10日早8:00，国网魏县供电公司回隆供电所的营业班班长郭志宁正和窗口工作人员开展班前会。在一天的工作开始之前，郭班长向大家通报了公司上月服务整体情况，并传达公司对光伏业扩的新工作要求。这正是该公司一线营业厅开展“两个十分钟”活动的一个缩影。

　　营业窗口的建设好坏直接关系供电公司的企业形象,为提升营业窗口建设水平，魏县公司在营业窗口开展“两个十分钟”活动。由所长或营业厅班长在每天上岗前十分钟组织当日窗口服务人员对供电服务规范和管理要求、电费电价及业扩报装流程等知识技能进行学习，传递形势和压力到一线，防止出现违反服务底线的情况发生。当日营业结束后，利用十分钟时间对当日营业服务情况、业务办理及工作中出现的疑难杂症等进行总结及处理，对存在隐患风险事件及时消灭，杜绝触犯“红线、底线”事件，有效预防供电服务事件的发生。

周小博