海兴区供电公司推广线上缴费业务获赞誉

　　中国电力新闻网讯 通讯员 孙远强 陈思敏 报道  “真是没想到，现在足不出户就可以缴纳电费，真是方便……”，“你说说，现在随时随地就可以买电，真是省心……”4月10日，中卫海兴区供电公司东园供电所职工陆雅玲与同事在宣传微信购电业务时，不断赢得用户的赞誉。

　　近期以来，为推动线上缴费服务渠道应用，持续扩大用户知晓度，该公司不断丰富渠道运营策略，快速提升线上缴费率与办电率，赢得了各类用户的一致好评，该公司“互联网++”管理成效指标排名国网宁夏电力有限公司第一。

　　目前，该公司积极扩展代收网点网上缴费业务。当用户在代售点购电未开通网上购电业务时，由代售点人员致电当地营业厅或开通业务电话，协助用户开通远程缴费业务，购电后立即给用户补写电卡，杜绝因为充值失败影响客户正常用电情况。同时，该公司根据用电客户分布情况，将配置不合理的代售点进行移位，确定人流量较大的商店、超市成为新增售电点，商店、超市人员可直接用自己的电e宝帮助老年人购电，并开展了电e宝购电返小红包活动。推动新装及临柜用户实现100%线上充值。该公司坚持为新增用户下载安装掌上电力，指导用户自助登记新装、变更、实名认证等流程，确保新增用户熟练掌握掌上电力办电功能。在各营业厅窗口制作桌牌，展示微信购电流程及各软件二维码，方便所有新装及临柜用户办理线上缴费。多渠道扩大电费远程充值知晓度。制作宣传卡片，明确电费远程充值开通、缴费流程及掌上电力办电功能，协调各小区物业逐户发放。制作表箱门粘贴宣传材料，在表箱门上进行张贴。联系移动、联通、电信公司，为年龄在25-40岁的人群进行线上办电推广短信发送。组织各供电所联系当地村长、队长等，在当地微信群等媒介中进行宣传，积极联系通过村部广播等进行宣传推广。组织开展“六进”活动。组织职工进企业、进政务大厅、进社区、进村队、进学校、进超市，一对一、手把手，为客户讲解教授网上缴费操作方法。结合注册有礼、集赞有礼、缴费有礼、购电兑奖等具有“互联网+”特色且符合中卫地区特点的线上活动，营造浓厚的“互联网+”电力营销活动氛围。组织发动该公司全体职工，动员身边的亲朋好友，利用微信朋友圈等宣传线上缴费业务，形成人人推广，人人宣传的良好氛围。

　　截止4月9日晚，该公司累计开通线上缴费用户221720户，完成线上缴费笔数311855。

周小博