钦州浦北供电局提升技能电力服务质更优

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李富良 报道 近日，钦州浦北供电局持续在五个乡镇的简易培训场开展配电专业“人人过关”基本技能评价，147名线路维护、设备检修等专业的一线工作人员参加了评价。

　　“倒闸操作过程中有‘三禁止’，分别指的是什么？”在寨圩大江口变电站外的培训场，评价员黄强向寨圩供电所设备维护一班班员梁俊京提问。梁俊京流利地作出了回答，这是在安全规程理论考试里再熟悉过不的内容。而将该项内容安排在高处作业之后，目的是检验实际工作中的将该规程深烙于心。黄强是北通供电所设备维护班班长，常年作为企业的培训师，兼职培训评价工作，“我常常培训中向学员强调，快速复电是建立在安全操作之上的。既要快速抢修复电，又要守住‘三禁止’的红线。”

　　据了解，钦州浦北供电局始终坚持问题导向，从满足人民美好生活的用电需要出发，提升“保人身”的关键基本安全技能，推行“人人过关”理念，创新推动低压网格化运维，积极构建和谐客户关系网，提升抢修复电的软实力。

　　“注重提升在自身服务技术与客户服务并不相违背，始终是给客户带来更好的服务体验。”黄强说。黄强所在的班组内的设有24小时值班热线电话，接到客户的停电疑难困惑，他们就必须向客户作出最为迅速可靠的解答，恢复客户用电。

　　“培训的项目很实用，也感觉到自己技能得到逐步得到提高。”黄强所在的班组员工宁世东率先感受到这种变化。3月18日上午，在一次35千伏北通站10千伏清湖线故障巡查过程中，得益于工作人员对线路上开关刀闸操作熟练，在对线路绝缘电阻测量检测到产权属于客户的线路线路绝缘过低后，迅速进行了故障隔离。经过两个多小时的巡视，10千伏清湖线全线恢复送电，恢复用电4788户，同时还帮助瀑水滩的客户的线路设备进行了检修维护，“感谢供电局的帮忙，没想到自己的设备存在这么多隐患。”

　　近年来，钦州浦北供电局结合各个岗位工作实际，每年春季通过“先评价，再上岗”的原则，深入开展基本技能把基本技能作为自我提升的“磨刀石”。不断深耕高素质人员技能培训，引入“互联网++”理念，改进理论培训方法，为运维、计量、检修等多个专业配置各类理论培训，邀请各个专业比武能手、技能专家，强化多次模拟训练，进一步实操技能培训强度。期间，人员技能水平整体提升，高等级技能人才比例上升至39%，“千里马”经历实践考验不断涌现。一线工作人员在线路运维、抢修复电、检修作业等各方面能力得到显著增强，圆满完成了一系列重大保供电任务，获得浦北县委县政府专文通报表扬，技能提升转化客户服务质量提升，客户满意度获81分，为浦北县人民电业作出了积极贡献。

周小博