宝应供电公司员工真情服务解决用电疑问

　　中国电力新闻网讯 通讯员 庞泽慧 郑宝元  报道 “不好意思啊！是我错怪你们了，都是我家孙子撒谎惹的祸，是他自己跟同学玩花掉了100元钱，他不敢跟我说，就和我撒谎说缴了电费了，还让我以为是你们收错了电费呢！”3月27日，家住宝应县射阳湖镇潘舍村的潘奶奶，再次来到国网宝应县供电公司宝开供电所营业厅，对该所营业员应春兰不好意思地说。

　　这是怎么回事呢？

　　原来，3月23日下午，潘奶奶到该所营业厅缴电费。一进门，她就对该所营业员应春兰说：“我给了我孙子100元来缴电费，他说已经缴过了，我孙子上高中，我住在城区给他烧饭。现在，射阳供电所的电工又打电话催我缴电费，说还差56元，这是怎么回事？你们是不是帮我缴错了啊？”

　　“潘奶奶，您先坐下，别着急，您把您孙子缴费的发票给我看一下，我帮您查一查到底是什么情况。”应春兰耐心地说。

　　“没有发票呀！我孙子说缴过了。”潘老奶奶仍然坚持说。

　　“没有发票我也不好查呀！也不知道是不是交错了，您的电费卡带了吗？我来帮您查一下。”应春兰解释说。

　　“带了，带了，你看一下。”潘奶奶立马递过电费缴费卡。

　　通过查询，应春兰对潘奶奶说：“潘奶奶，您家确实还欠电费56元，您现在就要把电费缴了，不然，超过时间还会有违约金。您再回去好好问问您的孙子，让他把发票带过来，我们可以帮您找出原因。”

　　听到这里，潘奶奶只好答应并缴完了电费，并表示回去后一定问清楚自己的孙子再来。

　　这不，原来是自家孙子跟自己撒了个谎。于是，潘奶奶专程到该所营业厅打招呼来了。

周小博