广西电网公司南宁供电局江南分局江西供电所古镇服务队守护“最美古村落”

　　古镇服务队杨海渊和宋万猛在游船做完用电检查后，向老板曹老三宣传微信、支付宝缴费方式，曹老三学会用微信成功缴费后愉快地笑了。

　　古镇服务队杨海渊在张贴用电联系卡。

　　古镇服务队成员杨海渊和宋万猛在扬美古镇杜氏特产店宣传安全用电和缴费方式。

　　扬美古镇坐落于广西南宁市江南区江西镇，入选全国100个“最美古村落”，有着目前广西保存最为完好的明清古建筑群。

　　在这里，有一支特别的服务队——广西电网公司南宁供电局江南分局江西供电所古镇服务队，负责古镇1451户6000多人的供电服务。作为古镇发展的重要动力保障，服务队用真情为古镇居民提供优质服务，全力服务古镇旅游发展，让古镇居民生活越来越好。

　　二十四节气工作计划表让日常工作有条不紊

　　在江西供电所的会议室里，安全生产计时器显得格外醒目，截至3月16日，安全生产实现了12988天。

　　江西供电所所长赵文才经过深入调研发现，农业生产、生活用电带来的电量波动与季节密不可分。“江西镇是典型的农村山林地区，我们可以利用季节、气候、客户用电的变化与电力生产的关系，制定二十四节气工作法，更好地服务人民群众生产生活。”赵文才提出了一个大胆而有创新的想法。为此，他迅速组织开展对二十四节气工作法的研究，以春分、夏至、秋分、冬至4个凸显季节变换的节气为基础，将所有电力生产工作融入到二十四节气之中，将供电所常规工作、重点工作、应急情况处理全部囊括到二十四节气之中，形成了二十四节气工作计划表。

　　“春分时节正植树，政策宣传要到户；巡视检查比一比，搞好通道三清理。”3月21日，春分如约而至。一大早，所里开始按照春分部署了新的工作，落实农村灌溉等临时用电设备的检查工作、春季用电普查和线路通道隐患排查工作。每到一个节气，由负责人牵头、班组长具体落实的方式对该节气对应工作逐项部署。“与之前哪忙抓哪里的工作模式形成了鲜明对比，日常工作变得有条不紊了。”赵文才说。工作计划表上除了24个朗朗上口的节气歌谣外，还将48项重点工作清晰地标注出来，明确了每项工作的内容、要求以及负责人。

　　24小时值班制保障古镇景区电力供应

　　“用电问题找客户经理，客户经理问题找稽查。”赵文才介绍，江西供电所针对古镇景区提供“客户经理”星级服务，将客户联系卡张贴在每一块电表上，向每一户古镇居民公开服务范围、服务电话及服务承诺，随时解决客户用电问题。在卡片上除了附上客户经理本人的联系电话外，还将监督电话一并公布出来，使电力服务成为真正的“阳光服务”，自觉接受客户的监督。

　　“我们服务队一共有6人，业务涵盖用电咨询、供电抢修、线路运维等工作。在面对客户的第一线，我们特地安排本地员工担任古镇内的客户经理，在熟悉古镇人文地理的情况下，更好地开展日常工作。”服务队队员杨海渊便是其中之一，作为供电所与村委的直线联络人，杨海渊的感受最深：“这几年我和我的同事们亲眼见证了扬美古镇的发展与进步，亲身经历了一次次线路升级、节假日景区应急待命。看着扬美古镇渐渐被许多人知晓，成为了享誉中外的古镇，我们作为参与古镇建设的电网人，很有成就感。”

　　江西供电所实行24小时值班制，保证全天都有两人及以上抢修人员保障古镇景区电力供应。

　　对古镇中低压线路全面进行绝缘化改造

　　“以前电线在空中像蜘蛛网，现在好了，很多电线都钻到地下去了，在街上走起都要舒心多了，以后来古镇旅游的人会越来越多。”居住在古镇老街的杜老伯笑呵呵地说。近年来，江西供电所分析扬美古镇线路设备运行情况，投资462万元资金对扬美古镇中压、低压线路全面进行了绝缘化改造，目前中压线路绝缘化改造已完成。改造完成后，古镇故障停电同比减少了50%，一年到头很少发生停电问题。

　　针对扬美古镇有部分抽水专变线路缺乏维护的问题，江西供电所主动争取196万元资金对抽水专变分支线中压线路进行了绝缘化改造，涉及两段8公里，并纳入古镇服务队管理。

　　随着老百姓收入提高，古镇群众也都开始拆建房改善住房条件。“我们拆建房子最担心的是挂在房子上面的线路，非常担心发生触电事故。还好有古镇服务队的贴心服务，只要我们一提出需求，老杨他们总会在第一时间来帮我们解决问题。”古镇党支部书记杨伟洪感激地说。

　　如今在扬美古镇，不仅有整齐划一的电力线路，供电线路也实现了安全、可靠、规范。每到华灯初上，古镇街道上家家户户墙上的装饰灯一亮，昔日的宁静古镇变得多姿多彩。

　　(文/陆冬琦 图/赵文才)