蒙东兴安公司：贴心服务 助力乡村企业发展

“庞师傅，吃完饭再走吧，每次都麻烦你，真的有些过意不去。”3月25日傍晚，内蒙古兴安盟扎赉特旗努文木仁乡前哈猪场的场主史培军拉着蒙东兴安供电公司努文木仁供电所台区经理的手说道。

　　当天下午3点左右，前哈猪场合闸粉碎机却怎么都无法运转，水泵也无法上水，正在着急之时，史培军拨通了兴安公司努文木仁供电所台区经理庞德军的电话：“庞师傅，我是猪场用户史培军，我家没电了，现在养猪没有电可不行啊，每天的饲料要粉碎，每天要按时供应猪饮水，如果电不正常我的猪场就完了，我检查了一遍也没发现问题，你快来帮我看一下吧。”庞德军接到电话后，不到20分钟就赶到了现场， 经过仔细排查，发现是刀闸接线柱虚接造成的故障，故障处理后，送电一次成功，粉碎机运行正常，管道也开始正常上水。

　　为服务乡村小型企业发展，兴安公司建立台区经理制，为自备电源用户开辟绿色通道，供电所台区经理与各小型企业用户随时保持联系，当有需求时，能够及时为客户提供方便、快捷的服务，解决用电问题，想用户之所想，急用户之所急，此举得到了小型企业用户的一致赞扬！

　　目前，该公司正在创新开展网格化管理试点工作，转变原有的工作模式，由被动变主动，组织工作人员积极到各企业及小区发放电力便民服务宣传单，并主动登门为用户发放便民服务卡。根据多样化、个性化的用户需求，以问题为导向推行更加高效的服务模式，将服务关口前移，缩小服务半径，消除服务盲点，与当地中小型企业形成紧密联系，创新开展城镇和乡村的优质用电服务模式。

　　台区经理在承担催费收费、用电咨询等供电服务外，还承担着生活服务和电力维修等责任。“这些台区经理已经成为不少村民的贴心人，不管在电力方面还是生活方面，他们都会热心地为我们解决各种问题！”史培军笑着说道。

　　信息来源：国网内蒙古东部电力有限公司