唐县供电公司着力打造优质的服务团队

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 “你用电，我用心”，为政府排忧，为群众解难，让政府放心，让客户满意，这是唐县供电公司全体员工的最高追求，他们凝心聚力的敬业精神彰显了电力企业新形象，用真诚、优质的服务赢得了辖区客户“电保姆”“光明使者”的美誉。

　　强化礼仪培训，提升形象建设。主要围绕服务意识、服务态度、礼仪形象、行为规范、服务技巧等内容展开，结合大量生动的生活实例阐述身边的礼仪常识，指导规范日常行为举止及情绪管理，示范坐姿、站姿、接待等行为礼仪，并和学员们一起互动。同时，全体参培人员集中学习供电服务典型投诉案例，结合各自工作岗位现场讨论，剖析日常供电服务中存在的问题，分享典型经验和优秀做法。

　　弘扬白求恩精神，凝聚企业合力。该公司以白求恩“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”的精神融入服务地方经济和社会发展中，号召全体电力员工做白求恩式服务标兵，创白求恩式服务窗口，切实转变工作作风，进一步树立团结奋斗、无私奉献、全心全意为人民服务的良好形象，凝聚干部员工群众思想，形成加快发展的强大合力，营造岗位建功立业的新氛围，通过下基层、摸实情、强服务、解难题，实实在在为人民群众做好事、办实事，树立电力企业新形象。

　　典型引领争先创优，积极培育服务闪光点。该公司注重总结提炼先进典型事迹，大力宣传先进典型，树立正确的价值取向，充分发挥先进典型的辐射、示范、引领作用，激励和引导各单位、部门、班组和广大干部员工尊重先进、学习典型、争当标杆。做好对内对外宣传和跟踪、教育、引导工作，建立跟踪宣传机制。各党支部、广大干部员工积极搜集培树典型的服务标兵进行提炼，汲取先进典型的“闪光点”，“点亮一盏灯，照亮一大片”，扩大先进典型的影响力，激励广大干部员工在自身岗位上建功立业、再立新功。

周小博