元阳供电加强电费回收保证电费回收率

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李崇胜 报道 3月23日，黄草岭乡的天空乌云密布阴雨连绵，雨从昨天开始就一直持续，淅淅沥沥，绵绵不休，蓄着丝丝寒意，细密的雨丝在天地间织起了一张灰蒙蒙的幔帐，不时得还有阵阵寒风拂面而过，就在这样的阴天，黄草岭供电所营业班的的工作人员披上雨衣，骑着摩托车在雨帘中拉长了身影，转眼朝着远方的山庄奔去，一天的催费工作又开始了。

　　月底电费结零、保证电费回收率一直都是基层供电所工作的重中之重，这也是供电企业的重要经济指标之一，在乡下虽然大用户的数量占比不大，多数均为居民生活用户但是每月的电费回收仍是一个工作大头，欠费原因多种多样错综复杂，电费回收的困难也就不言而喻，在黄草岭乡交通不便利、留守老人多、村寨离供电所距离远、新兴缴费模式使用不熟悉等诸多问题都是影响电费回收的诱导因素。

　　这次电费催收采取了“挨家挨户上门问、用电缴费耐心讲”的工作方式，工作人员把村里的每张欠费清单交到了用户手中，认真咨询了用户欠费的原因，有的绑定了银行卡但是忘记给卡了存钱了，有的留守老人出行不便自然交电费也就一拖再拖针对这些情况，营业班员工白光明耐心的解释道：“我们不会强制停用客户的电，给您们造成不必要的用电困扰，电也是一种商品有消费就要有收费，就像大家的电话费一样，这是一个道理，大家有缴费困难的我们会具体问题具体分析，给大家一个比较合理的建议”，经过一番的晓之以理、动之以情，用户的脸上终于挂起了些许笑容，也积极配合缴费了，有的用户还主动上前咨询是否有欠费情况，针对年迈的用户工作人员建议他们可以请别人帮忙缴费或者多预存一些电费，同时也详细介绍了预存电费的流程和好处，打消了用户对资金安全的疑虑，针对稍微年轻的用户，工作人员掏出手机手把手的教他们使用微信缴费。

　　每次临近月底，这样的工作都在不断重复，但工作人员始终把优质服务放在了第一位，用心让每一个用户都感受到优质服务的存在，做好电费回收工作的同时也更多的赢得了老百姓的理解和支持。

周小博