吉林四平供电公司供电服务进社区进村委会

　　“太谢谢你们了！我家日子不再难熬了。”3月21日，家住吉林伊通满族自治县向前村青锥子屯的高新国，看着桌上的捐款，激动得热泪盈眶。

　　四平供电公司新家供电所所长李国在定期进村蹲点办公时了解到，村民高新国因给儿子治病，家里生活困难。李国当即通过办公微信群动员供电员工募捐。他还将高新国一家列为帮扶对象，精准帮扶这个家庭渡过难关。

　　2018年，四平供电公司坚持以客户为中心，树立“服务窗口向前移，天天服务零距离”的工作理念，深入推进供电服务进社区、进村委会活动，为广大客户提供可靠便捷、普惠共赢的服务。该公司实行网格化管理，设置客户经理，定期到社区、村委会蹲点办公，及时为客户答疑解惑；推广智能交费，方便广大客户的生活，提升客户体验值和获得感；以社区和村委会为单元，建立客户服务微信群，实行线上、线下服务同步开展，无死角、全覆盖服务区域，为客户提供更加专业的供电服务。

　　同时，四平供电公司将服务与扶贫工作紧密结合，建立弱势群体电力客户服务档案，并提供“一对一”服务；主动受理客户电力诉求，为困难群众提供主动帮扶，力求贴近客户服务零距离、接受客户监督零投诉，细致工作零差错。截至目前，该公司与四平市社区和村委会开展合作数量达305个，占全市现有社区和村委会数量的28.40%；有合作意向的社区和村委会331个，占比30.82%。