屏边供电对一般工商业用户信息进行核实

　　中国电力新闻网讯 通讯员 曾晖 报道 在两会总理工作报告提出“降低一般工商业电价”的背景下，国家发改委召集各省级物价部门、电网公司对电价调整工作进行了初步沟通，计划近期出台具体降价措施。我公司提前核实一般工商业用户在系统与现场信息是否一致，为即将一般工商业用户的降价做好前期准备。

　　自3月14日开始，我公司市场营销部及客户服务中心开始为符合降价政策的80户一般工商业用户进行系统与现场信息统计与收集，分别核实此类用户在营销系统中的用电类别、容量信息、表计信息与实际情况是否一致。为能保质、保量按计划完成，把客户信息准确率核实与营销系统有机结合，核查人员事先把核查的用户信息导出，打印出来，走村入户，逐一核实。正确的进行标注，错误的收集后在录入系统，在营销系统中进行动态更新，确保信息准确有效性，工作人员们现场与客户深入沟通，把客户反映的问题记录并尽力逐一解决。同时，核实现场用电设备是否有私搭乱接现象，用户是否有未经计量的用电设备等违法用电行为，对检查中发现计量不准的电表，立即要求用户整改整顿。

　　对一般工商业用户信息进行现场核实的同时，在现场为一般工商业用户宣传两会即将降低一般工商业电价的这个政策，同时还能有效地提升服务水平，方能做到令客户满意，获客户好评，做到真正的优质服务。

周小博