河南洛阳公司：供电服务窗口进驻“市民之家”

3月19日，随着洛阳“市民之家”内60余个行政单位千余项业务对公众的全面开放，河南洛阳供电公司新区营业厅的窗口服务也正式进驻，为洛阳市民提供便捷高效的高低压全业务受理、电费发票开具以及咨询与建议等，真正实现电力客户“少跑腿，好办事”。

　　据了解，“市民之家”建设是洛阳市委、市政府着力实施的一项重点民生实事，按照“一站式服务”标准，进驻单位将达到94个，业务办理窗口294个，全都实现“一窗受理、一网通办”。为确保“市民之家”供电服务窗口能够按照市委规定时间顺利对接、正常营业，洛阳公司多次到市民之家现场考察，制定营业厅进驻方案。“市民之家”供电公司服务窗口位于一层大厅E区，根据业务受理范围需要，窗口设置供电服务窗口5个，办公室1个（工位2个），合计工位7个。该服务窗口由营业及电费三室全面管理，提供全市高低压新装、业务、光伏发电及最新用电政策的业务咨询及受理，辖区内低压新装、高低压杂项、发票开具业务的办理等。

　　为便于流程闭环管理，洛阳公司计划将供电服务5个窗口分别设置为收费及专用发票打印、收费及普通发票打印、高压用电及杂项业务受理、低压用电及杂项业务受理、综合业务和新政策宣传及营业电话接听五个专项业务功能区，便于客户在其它行政职能窗口信息变更后，即可在同层申请用电相关业务。

　　下一步，洛阳公司将进一步提升业务员人员素质，提升窗口服务质量，在方便、优质上下工夫，力争将新区洛阳市民之家供电服务窗口打造成企业的形象窗口、市民之家的亮点窗口，为广大电力客户打造满意的供电服务平台。

　　信息来源：国网河南省电力公司