姜堰区供电张甸所真情服务获客户称赞

　　中国电力新闻网讯 通讯员 石磊 报道  “想不到，你们的售后服务工作比我们做得还要好，不简单啊！”3月16日，泰州市姜堰区供电公司张甸供电所营业班班长朱爱荣收到了客户发来的微信。

　　什么事，让客户如此感慨，带着疑问，笔者咨询了朱爱荣。

　　“你好，我的卡上有余额，为啥不扣钱，还给我发来了催费通知单？”3月15日上午8时许，朱爱荣微信上收到了这样一条微信，询问人是张甸镇的王世民。

　　朱爱荣上网查询了王先生的卡扣信息，发现该户已取消农商行代扣业务，但王先生说他并没有办理银行代扣变更业务。

　　朱爱荣立即电话王先生，主动提出，陪他到农商行确认代扣信息。

　　经系统查询，原来春节前，王先生的妻子来农行办理了绑定业务，把姜堰城区商品房的代扣业务也绑定在这张农行卡上，并重新关联上了一张睡眠卡，但睡眠卡在供电公司营销系统中查询不到代扣信息，也代扣不了电费。

　　“原来是我老婆搞错了，还错怪了你们。”王先生很是抱歉，“明天，我就让老婆带着身份证来重新补办电费代扣业务。”

　　“您办好代扣后，告诉我一声，我帮您在系统中跟踪下你两户房子的代扣信息是否正确。”朱爱荣对王先生说。

　　第二天，朱爱荣在营销系统中查到了王先生的代扣信息，电话告知王先生代扣关系已经构成，“我已把你的信息储存到手机备忘录中，下个月，我会提前关注你的电费扣款情况，免得出差错。”

　　“我是做电瓶车销售业务的，平时，自认为自己的售后服务工作做得很好，和你们一比，我差远了。”于是出现了本文开头的一幕。

周小博