莆田供电公司开展“媒体开放日”活动

　　中国电力新闻网讯 通讯员 朱清霞 潘翰 徐海丰 报道 3月16日，国网莆田供电公司组织开展“媒体开放日”活动，邀请新华网、中国经济网、中国产经新闻报、福建日报、福建电视台等13家中央、省、市主流媒体及新媒体记者，走进电网企业，近距离观察体验电网企业发展与成就。

　　当天，各家媒体参观了该公司“心的行动卓越之路”企业文化广场，走进电网调度大厅，听取了该公司调度人员讲解关于莆田电网信息化、集约化建设以及地区电网调度的相关知识。特别是该公司通过先进的自动化技术、通信技术以及信息化系统等，实现对莆田地区全部变电设备的远方遥控，大幅度提升操作效率，减少客户的停电时间。通过幻灯片图文展示，让记者直观地了解到供电公司为保障客户用电可靠性，背后精细的管理和庞大的技术支撑。许多记者对此赞叹不已。

　　“电力与我们息息相关。现在电网真是越来越智能，我们的生活也因此更加便捷。通过参观，真是让我增长了不少见识。”活动结束后，莆田电视台记者吴庆聪说。

　　随后，记者们来到服务快速响应中心。工作人员向来访记者介绍了快响中心的基本架构以及如何感知、处理客户诉求等。该公司重点在事前和事中对客户诉求进行管控，通过用电信息采集、配电GPMS、电网设备监测等六个信息系统分析客户潜在的需求，感知客户存在的投诉风险，从而实现客户服务的快速响应。生动形象的图文讲解让记者们饶有兴趣。

　　“原来电力故障抢修提速的背后有这么高科技支撑。真是让我大开眼界。”福建电视台记者兰福平在采访中感叹道。

　　据了解，当天这项活动是该公司“社会责任月活动”的环节之一，还同期开展有“服务地方发展大局动员会”、“百先进百校”、“用电爱心延伸服务”等活动。

周小博