洞口县供电开展“十万客户”大走访活动

　　中国电力新闻网讯 通讯员 肖永春 报道 “曾大爷，我们的报修电话全部在这里，全县的都在这便民卡上，温馨提示里还介绍了预存电费的方式，你们有什么事可以随时联系我们。”3月15日，高沙供电所副所长曾军正在给石堰村村民讲解便民卡、温馨提示的内容。

　　“你们的服务相当好。电力的缴费、服务方面太好了，缴费越来越方便，微信、电力宝缴费都可以，现在是足不出户便可缴电费了。”曾大爷笑逐颜开。

　　自3月10日以来，在高沙镇石堰村、山门镇黄泥村、黄桥镇青风集市、竹市镇、石江镇、罗溪乡、江口镇、县城林业局棚户区、县城文昌街道桔城中路和新平村等地随时可以看到，国网洞口县供电公司的员工们挨家挨户耐心为客户宣讲安全用电常识和电费缴纳方式，为客户发放温馨提示，张贴便民服务卡，面对面地为广大客户服务，把来自该公司的问候送到用电客户手中，把安全用电、节约用电等叮咛送到居民的耳中，把“人民电业为人民”的服务理念植入老百姓的心中。

　　据了解，国网洞口县供电公司于3月10日至3月30日在全县范围内开展“十万客户”大走访专项活动，活动坚持“以客户为中心、以市场为导向、人民电业为人民”的指导思想，全力推行客服经理制度，台区经理对全县21.7万用电客户逐户入户进行走访，面对面与客户进行沟通交流，深入了解客户需求，向客户宣讲安全用电常识、电费交纳、业扩报装、故障保修、新能源等服务方式，在走访的同时向客户发放温馨提示，张贴便民服务卡，收集客户电话号码。

　　通过此次用户大走访活动，国网洞口县供电公司把客服经理的电话和故障抢修电话贴在表箱上，方便客户故障报修，及时与我们取得联系，方便客户通过微信、电力宝、掌上电力缴纳电费，更好地为客户服务。

周小博