河池供电局员工走访工业园区当好电参谋

　　中国电力新闻网讯 通讯员 黄端 梁进宇  报道  “你们的走访服务实打实，不仅解决了我们的用电隐患，还为我们带来了降本增效的‘良方’，真是非常感谢！”近日，南方电网广西河池供电局在广西河池市大任工业园区走访“会诊”时，受到园区企业的好评。

　　为全面落实河池市委市政府“主攻工业、三年翻番”的重要部署，河池供电局开展了“访企业、集问题、解难题”活动，建立“定期走访、首问负责、限时办结、责任追究”等制度，推行“一站式全过程”跟踪服务。

　　据悉，该局客户服务、基建、计划等各专业人员深入园区企业，征求客户建议和意见，前移服务平台，梳理企业客户的合理用电诉求，打通服务工业园区用电“最后一公里”。今年截止3月初，征求客户节能用电服务、停电信息等建议29条，解决客户用电问题16条，答复咨询11个，发现客户设备安全隐患并督促整改15单。

　　为满足大任工业园区的用电需求，该局还主动介入园区规划编制，将电网设施规划纳入工业园区统筹实施，提前谋划工业园区供电方案，建成蓝湖110千伏变电站、迎宾35千伏变电站等重点工程，满足了工业园区的用电需求。

　　同时，该局从对外“创新服务载体”和对内“优化服务机制”两个方面入手，具体通过执行“三个制度”、搭建“一个平台”等多项措施，着力推动业扩服务工作的创新与创优，突破了原来办理用电业务的“串行”服务模式，实现了从申请到送电各个环节同步“并行”的全新服务模式。

　　集约服务走进园区之后，该局更是将服务直接送上门，为客户节约了人力和物力，业扩周期也大为缩短，其中供电方案的答复周期由原先的平均10天以上缩短为平均4―5天，免填单比例达90%以上，高压供电方案典型设计应用比例达100%，业务办理时间缩短30%以上。

周小博