大丰供电推行台区经理"三亮"服务赢赞誉

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李刚 报道  3月14日，国网盐城市大丰区供电公司大中供电所2名台区经理佩带工作牌和党微来到大丰展望钢材有限公司进行用电“体检”，耐心讲解安全用电知识，受到客户的交口称赞。这是该公司推行供电所台区经理“三亮”服务的一个镜头。

　　为了让农村客户享受到更精准、更便捷的服务，真正实现“始于客户需求、终于客户满意”，今年以来，该公司推行以供电所台区经理亮身份、亮职责和亮形象为主要内容的“三亮”服务。该公司为台区经理统一制作了工作牌，要求台区经理登门入户服务时一律佩戴工作牌，党员台区经理还必须佩戴党微。同时，精心设计和制作了台区经理公示牌，牌上印有台区经理的照片、姓名、主要服务项目、服务承诺、手机号码和供电所报修电话等，悬挂于台区经理服务范围内的村部、人口集中区和交通要道等醒目处。在此基础上，为每个农村客户发放了台区经理联系卡，卡上印有台区经理姓名、主要服务项目、服务承诺和手机号码等。此外，该公司通过农电综合督查、支部书记明查暗访等方式，对台区经理“三亮”执行情况进行常态化检查，并纳入团队绩效考核范畴，每月通报，奖优罚劣。

　　“以前，家里有用电故障，或遇到用电方面的问题需咨询时，我们有时不知道找谁？现在，台区经理是谁、联系方式和其工作职责等，我们都了然于心。台区经理还经常主动上门服务，真是我们贴心的‘电保姆’啊！”大中镇阜南村二组村民黄裕忠深有感触地说。“实行台区经理‘三亮’服务，不仅拉近了供用电双方的距离，而且也使台区经理置于广大客户的监督之下，有效增强了台区经理的工作责任心和服务热情。”大丰农电公司总经理朱毅如是说。

张媛媛