安丘市供电公司开展优质服务提升行动

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李文博 报道 3月13日，安丘市供电公司印发《关于进一步规范优质服务工作的通知》，要求各供单位利用一个月时间，详细排查供电服务短板，认真制定解决方案、计划和措施，努力提升供电服务水平。

　　随着营销服务管理的持续深化和客户用电需求的不断提高，对服务质量提出了更高要求。受辖区客户多，服务范围广，服务人员素质参差不齐等因素影响，营销服务工作还存有不同程度的短板。为此，该公司打造最好的服务团队，争最好的自己为目标，全面开展优质服务大提升活动。工作中以供电所自查整改为主，以领导包靠、职能部门包干督导为辅，落实包靠包干目标与责任制，开展学、查、改活动，全面整治营销服务。行动从客户投诉、供电营业场所、农电服务队伍、故障抢修服务、抄核收服务、违规涉农收费、电费电价执行、客户档案信息、业扩报装管理等方面为工作重点，全方位排查，全过程治理，全方面提高。活动中采取边查边改、即查即改、彻查彻改的方式稳步推进，对查出的问题整改实行台帐式管理，限期完成整改。同时，该公司还成立了七个营销服务督导小组，实行领导包靠、部门包干、人员包片，对工作开展情况全过程督察，确保整治行动取得实效。

周小博