兴安供电开展走访行动贴心服务暖客户

　　中国电力新闻网讯 通讯员 文洪灵 报道 “感谢你们深入我们企业，为我们提供了贴心的服务，当我们用电遇到疑问的时候，你们的片区经理都能及时为我们解答。”工业园区企业张老板连连感谢道。

　　“谢谢你们啊，我家一月用10几度电，供电公司还给我减免了10度，替我减轻了不少负担，真是感谢...”低保户杨奶奶感激的握住我们手。

　　为进一步提高客户服务水平，做好优质服务工作。近日，南方电网广西兴安供电有限公司城区营业服务班员在负责人的带领下分别对政府、重要企业、人员密集社区、低保、五保等客户开展了走访行动。

　　走访过程中，工作人员深入了解到企业下半年的生产计划，客户生产过程中所遇到的用电问题，以及未来3年的用电需求，针对客户的需求，工作人员用表格一一记录下来，对一些用电过程中的常见发生的问题，进行了详细的解答。对于贫困的用电客户，分别向他们发放了宣传资料，如何科学合理用电，遇到表计问题可以联系片区服务经理，并向客户派发片区经理名片。

　　通过本次走访，与客户零距离接触，实地了解客户的需求，并在新一年里的计划，关爱弱势群体，宣传服务便捷通道，解决客户用电问题，为客户送去贴心的服务，让客户感受到“春”的温暖，进一步提高企业的形象。

 周小博