崇左扶绥供电局走访扶大客户及工业区

　　中国电力新闻网讯 通讯员 凌艺华 报道 近日，为提升大客户满意度，主动了解大客户对供电服务工作的意见和建议，及进解决大客户遇到的实际问题，大力宣传以客户为中心，深入推进优质服务工作，南方电网广西崇左扶绥供电局以上门访谈方式走访扶绥网区大客户及工业区。

　　新时代、新征程

　　当天，该局主要负责人与计建部、城关供电所相关负责人一行对空港管委会、金冠食品、南塑管业、理工大学、武警中队进行走访，他们走进学校、客户的生产车间，了解客户的生产流程、销售情况和经营状况，沟通交流学校、企业的供电方式、市场化交易等，探讨摸索。主要围绕提高供电服务质量，广泛听取客户意见和建议，对客户提出的实际问题，快速响应，迅速制定相应的解决措施并将处理情况及时反馈客户，对客户反应的热点、难点问题要集中力量重点解决加强与客户之间的沟通交流，及时了解企业用电需求，征求客户意见和建议，全面提升优质服务水平。

　　新作为、新服务

　　春节过后，较多企业开始生产，由于春节放假期间企业设备闲置不用，用电安全不容忽视。该局工作人员面对面与企业负责人进行交流，了解客户生产用电需求和生产经营方面存在的困难，掌握企业的运行特点和用电负荷变化情况，要求工作人员对企业安全用电情况进行全面检查，为设备安全运行把关，消除安全隐患。

　　在走访中，根据企业的不同用电特点，该局为客户量身定制用电方案，指导客户合理经济用电，为企业节能出谋划策，做好优质服务工作。并从供电质量、优质服务等多方面向客户征求意见和建议，保企业用电安全生产。

　　武警中队指导员与该局工作人员友好握手，说道：“每次我们线路有故障、设备有问题，你们都能第一时间赶到为我们处理，真是太感谢了”。

　　金冠食品负责人吴金龙表示：“平时线路检修停电供电局都能够提前通知，便于我们安排好工作，现在的很多工作都离不开电力，平时人们夸我们工作效率高，其实他们真正要感谢的是你们供电局啊。”据该负责人介绍，目前经营状况良好，能适应整个市场的变化和需求。

　　该局深入大企业进行走访，设身处地为客户着想，向企业负责人了解当前形势下企业的运行情况，结合用电数据分析，就如何更加合理用电、节约生产成本，提出了用电优化建议此举深受好评。通过上门走访，不仅拉近了供电企业与客户之间的距离，而且进一步提高了服务质量和服务水平，为全年优质服务工作的开展奠定坚实的基础。

周小博