河南许昌公司：创新服务举措拓市场

“按照今年的报装接电方案，像你们公司这样的高压客户，报装时长比原来减少了8天，20个工作日就可以送电。”3月5日，在许昌市晁昌科技公司，河南许昌供电公司营销人员主动上门，对报装客户进行用电指导。

　　作为中原经济区核心增长板块之一，今年来，河南许昌市强力实施“191127”投资促进计划。面对发展新机遇，许昌公司立足实际，创新供电服务举措，推进资源整合、业务优化、组织变革、流程再造，全力开拓电力市场。该公司创新供电服务模式，积极压缩业扩报装审批层级，减少协同事项，实现业扩配套项目“随需而立”、用电工程“同步推进”；快速响应客户用电需求，优化“一户一案”“一户一策”方案，建立台区经理制、政企客户经理制、营业厅“电管家”前端服务队伍，定期开展上门服务活动，积极为客户提供特色延伸等专属服务。

　　在此基础上，河南许昌公司进一步提升业扩报装效率，推行10千伏及以下配网全容量开放，无配套项目的低压客户报装“当日受理，次日送电”，高压客户平均时长降至20个工作日。积极推行线上办电，公开电网可用容量等信息，分电压等级推行客户工程典型方案设计和标准化建设，有效降低客户接电成本。

　　优质高效的服务提升了报装效率，拉动了售电量增长。前两个月，该公司累计新装及增容高压客户37户，新增容量7.02万千伏安。

　　信息来源：国网河南省电力公司