兴安供电公司技能培训提升优质服务水平

　　中国电力新闻网讯 通讯员 文洪灵 报道  为提高业扩人员及电费人员业务技能，做好业扩报装、电费电价正确执行服务工作。近日，南方电网广西兴安供电有限公司组织客户服务中心、各供电所举办2018年第一期业扩及电费业务培训班，客户服务中心、各供电所业扩、电费相关人员参加了本次培训。

　　培训认真讲解了《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理实施细则》、三供一业相关政策、《关于对“一户一表”居民实施用电促销政策的通知》等文件、政策，重点对高压新装、低压（零散居民）新装、增容流程及时限要求、营销系统常见电费问题及处理方法进行培训，提升业扩、电费服务人员的业务技能和服务水平；同时，学习了《桂林供电局业扩报装存在“三指定”及人为设置障碍拖延客户用电问题的通报》、《关于桂林供电局业扩报装存在“三指定”及人为设置障碍拖延客户用电问题的通报》等涉及营销廉洁典型案例，吸取教训，举一反三，从源头“三指定”及拖延客户用电问题发生。

　　通过此次培训，参培人员对业扩报装、电费管理工作要求及业务技能有了较为全面的了解，进一步熟悉和掌握了营销业务，提升了业扩报装、电费服务技能，提高了服务客户的能力和优质服务水平。

张媛媛