溧阳供电员工真情服务解决用户用电疑问

　　中国电力新闻网讯 通讯员 孙佳美 报道  “国庆以后我和我老婆就外出打工了，家里总闸都关了，怎么还有65块钱的电费呢？你们这样乱收费，我要投诉你们！”2月16日大年初二一大早，家住溧阳市溧城镇山水名门小区的陈女士就拨通了国网溧阳市供电公司的服务热线。电话中陈女士表示自己在外打工刚回来，家中从国庆节开始就一直无人居住，且十分肯定外出后家中的电源总闸已切断，可是在网上银行扣费明细中查询时，陈女士惊讶的发现自己的银行卡在2月13日竟然被的扣去了65块钱的电费。

　　得知这一情况后，溧阳市供电公司营销部工作人员吕浩和周金华立即联系了陈女士，并来到陈女士家中查看用电情况。吕浩首先对陈女士的电表进行了故障快走校验后，测试结果显示表计工作正常，然后周金华又对陈女士家中的漏电开关和家用电器进行检查，也排除了存在漏电的可能性，一时间这离奇的65块钱电费着实让人摸不着头脑。

　　“通过查询用电信息采集系统的数据，可以看到表计用电很规律，基本都每天晚上6点至10点间所产生的！”在现场，吕浩通过营销移动作业终端的查询，发现表计几乎每天在同样的时间段产生电费，并且从时间上可以看出符合一个正常家庭的用电习惯。

　　“您这房子有没有车库啊？”看着一楼的一排车库，吕浩似乎察觉到了问题的所在。

　　“没有车库啊！嗯...我这房子吧，是去年九月买的二手房，当时我就买了房，具体有没有车库要不我问问房东？”说完陈女士就拨通了前房东李先生的手机，而吕浩也来到表计后的开关处查看接线情况。

　　果不其然，在表计后的开关上，除了一路线通往陈女士的家中，还有另外的一路线。而根据陈女士电话询问的结果，也印证了吕浩的猜测，另外一路线通往了一楼的车库中。

　　原来在前房主李先生将房卖给陈女士时，并没有将一楼的车库一并卖给他，而是把车库改造成了出租屋租给了别人，这间车库的电源线仍旧接在了陈女士的用户表后开关上，从而产生了这65块钱的离奇电费。

　　“真是麻烦你们了，总算是搞明白了怎么一回事了，谢谢你们了！”事情总算是水落石出，吕浩也告知陈女士，由于根据供电资产分界点，表计出线后端的设备属于用户资产，所以需要陈女士和前房主李先生在协商后自行处理，并且推荐陈女士关注江苏省电力公司的微信公众号，从而可以关注查看每天实时电量。陈女士连声道谢并对处理的表示了认可。

周小博