广东电网珠海金湾供电局南水供电所党支部“一二三”工作法培养服务尖兵

　　南水供电所工作人员上门为客户讲解电费政策，解答客户疑问。　(周东兴 摄)

　　高栏港既是珠海“一桥双港”综合交通运输体系的重要枢纽，也是实施开放引领发展战略、参与“一带一路”建设的核心载体。广东电网公司珠海金湾供电局南水供电所守护着这里从一片滩涂变成重要枢纽。南水供电所党支部党员创先争优，带领全所39人创出不少佳绩：人均售电量0.4亿千瓦时，全区域客户平均停电时间0.62小时，连续6年零投诉……近期，该支部获评南方电网公司2017年度标杆党支部。

　　一个工程、两个计划、三个机制发挥支部作用

　　南水供电所党支部落实全面从严治党要求，牢固树立党的一切工作到支部的鲜明导向，创新推行“一二三，做尖兵”工作法，通过一个工程、两个计划、三个机制让支部在工作中唱主角。

　　据介绍，一个工程，指“青年马克斯主义者培养工程”。“我们通过‘青马工程’，强化党员思想建设，培养一支政治强、业务精的队伍。”南水供电所党支部书记练思妤说。

　　该支部鼓励党员创新方式方法全方位、多角度学习党中央最新精神。党的十九大召开以来，该支部把学习宣传贯彻党的十九大精神作为首要政治任务抓实抓好。党员们巧用互联网+思维和信息技术手段提升宣传效果，通过建立微信群、开设公众号等方式做强指尖上的“微党建”，进一步增强学习效果。

　　在支部建设方面，南水供电所提出以“党建精益计划”和“支部行动计划”为载体加强支部组织建设。在实施“党建精益计划”中，创新制作“党建党廉工作月历”，形成支部工作指南。同时，以问题为导向抓实“支部行动计划”。练思妤举了个例子：“我们捕捉到大港口对节能的高需求，了解了用户对环境的高诉求，发挥党员劳模工作室创新引领作用，走访客户、居民上百次。最终创造3项国家专利，确保南网首个高压岸电项目顺利投运。”

　　计划再好，不能落地都是空中楼阁。南水供电所党支部通过“三个机制”(“廉洁门”工作机制、支委会重要业务前置机制、“网格化服务”机制)推动所内各项业务高效有序运转。以廉洁门工作机制为例，该支部充分重视员工的廉洁风险防控，首先由各业务部门自查自找各岗位存在的廉洁风险点，制定廉洁风险库，再以岗定点，以流程控线，业务员只有被确认通过“廉洁门”，才可以进行下一个流程。据了解，该所通过首推“廉洁门”工作机制，把纪律规矩挺在前面，连续6年收获珠海金湾区高栏港行风评议第一名。

　　书记项目推动项目攻坚

　　南水供电所以书记项目推动各项攻坚项目和科技项目的落实。珠海荷包岛由于与陆地距离长，1999年以前岛上还没有通电。该所接管荷包岛供电业务后，这里的供电情况发生了巨大变化。“最开始我们带来一台160瓦的大容量柴油发电机，岛上的供电时间每天提高到了8小时”。那一年是2000年，第一代守岛员工俞鹏回忆。随着荷包岛的进一步开发，用电需求加大。2016年,南水供电所党支部开展“书记项目”，成立攻坚小组，研究海岛环境温度、太阳辐射、碱度条件等，建成适应海岛的分布式离网光伏发电系统，有效补充了发电方式，延长了发电时间，降低了发电成本以及柴油发电带来的空气污染等。

　　为了确保用户从“用上电”到“用好电”，南水供电所成立了党员专业团队，全面做好电力服务。该支部在营业厅设置了党员服务岗，发放客户满意度调查问卷，及时了解用户需求。“我们还开通了专职服务电话，24小时为客户提供应对突发事件服务……”通过一系列举措，南水供电所连续6年实现12398客户零投诉。

　　除了在服务方面勇当排头兵，支部党员在台风抢修中带头发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能担当、特别能奉献”的“四特精神”，高效有序完成复电任务。

　　南网首批“五星供电所”、“中国最美供电所”称号、珠海市国有企业基层党建工作示范点……这些称号和荣誉，是肯定更是一种鞭策，让支部党员时刻牢记使命和宗旨，不断前行。

　　(张智临 柳晓春)