宝应供电广洋湖所员工服务又好又快获赞

　　中国电力新闻网讯 通讯员 巫日青 郑宝元 报道  “真要感谢你们，一会儿的功夫就帮我把两件事办好了，供电服务真是又好又快！”2月27日中午，一位年过六旬的老奶奶和一位中年妇女在国网宝应县供电公司广洋湖供电所营业厅成功办理电费卡扣和电费户名更名手续后对该所工作人员如是说。

　　是日中午，该所营业厅走进来一位步履蹒跚的老奶奶和一位中年妇女，她们一到柜台前便问道：“你们这里还要什么证明、手续啊？我把女儿也带来了，好让她来回跑，我一个老婆子可不能再来回跑了。”

　　该所营销员王建国见状后赶紧走出柜台说道：“老奶奶，您先坐下，您有什么事需要我们帮忙的？”

　　原来，老奶奶家住宝应县广洋湖镇桥头村5组，姓相，今年66岁。

　　“昨天，我到银行取我老头子社会保障卡上的余钱，排了两个多小时队，银行人员却叫我让老头子来取，可我老头子前些时候已经去世了。他们又让我回家到村里写证明，还要火化证明，我老头子死了还能假吗！？”老奶奶有些上气不接下气地说，“今天早上，我让女儿到村里开了证明带上火化证，又排了两个多小时队才取了我老头子卡上的几百块钱。现在，麻烦又来了，下午又要去排队了，他们说我老头子的卡取完钱后就销户了，电费不好再在卡上代扣了，他们要我们到供电所打一张发票，拿给他们重新办到另一张银行卡上。你们这里还需要什么证明、手续啊？我让女儿给我跑吧，我可不能再来回折腾了！” 

　　“发票我马上补打给你，你去银行估计还要排好长队呢！”王建国赶紧搭上话，“你女儿有支付宝、微信吧？支付宝上面也可以代扣电费的，电费账单随时都可以查到。”

　　听到这里，老奶奶女儿将手机递给了王建国。很快，王建国为她开通了支付宝代扣电费业务。

　　老奶奶见状说道：“哎呀，这个真方便!另外，我老头子去世了，改个名字要什么手续啊？趁我女儿在，要什么让我女儿跑！”

　　“你只要把你手里的火化证明和身份证给我复印一下，再签个字就可以了。”说完，王建国很快地为她办理了电费户名更名手续，最后，还向她女儿推荐了“掌声电力APP”线上办电功能。

　　见到如此高的办事效率，母女俩向工作人员竖起了大拇指，并说出了本文开头的一番话。 

周小博