国网昌黎供电精准服务小微企业冬季用电

　　中电新闻网讯 通讯员 孔静媛 报道 1月25日，昌黎公司继续对小微企业进行走访，通过精准服务助力小微企业冬季用电。

　　一是组织专班，上门拜访。深入辖区的加工小作坊、农产品养殖、加工厂等小微企业，全面了解小微企业生产经营规模、作业特点及用电设备状况，冬季企业用电负荷变化情况和用电过程中存在的困难和问题，以及客户对供电服务的需求，面对面解答企业用电问题，针对性地为企业制定迎峰度冬用电方案。

　　二是定期走访，设备体检。对小微企业的用电设备、线路进行“体检”，重点检查车间、仓库、配电房的用电设备运行状态，及时消除用电安全隐患，指导用户及时做好设备检修维护和预试工作，为企业安全用电提供业务指导和技术服务。发放安全用电宣传资料和便民服务卡，提醒客户有用电故障及时与供电公司联系，做到有故障，一个电话第一时间解决。

　　三是跟踪回访，做好“电参谋”。对扩大生产规模或对配电设备进行改造的小微企业，实行专人专项重点跟踪回访，重点帮助企业制订应急预案，加强电工培训，让企业舒心用电。

　　四是明察暗访，优化服务。组织人员采取电话抽查、上门访问客户等形式，检查和评价供电服务人员对企业的服务态度和服务质量，不断提升服务品质。

　　该公司表示，要及时帮助小微企业排除各类用电故障，并长期提供技术支持，通过精准服务确保企业用上放心电、舒心电。

周小博