河南济源供电公司精心服务企业节后复工用电

　　2月23日，河南济源供电公司工作人员分组走访了虎岭、玉川、高新技术等产业集聚区内的企业，了解企业生产经营用电需求，主动开展节后复工用电优质服务，及时解决客户用电方面的实际问题，确保企业复工用电无忧。

　　济源供电公司把保障企业节后复工安全用电作为当前重点工作来抓，主动出击，精心服务，将服务平台前移，细致梳理出节后复工企业用电计划，本着复工一家，排查一家的原则，对企业客户实施服务对接，组织工作人员对企业客户的用电设备、线路进行“问诊”消缺，及时消除用电隐患，规避用电风险，提升企业客户用电设备的健康运行水平。该公司优化办电业务流程，对节前办理暂时停电手续的企业，组织服务人员对即将恢复运行的变压器、配电柜和生产生活区域内的电力设施进行现场测试、排查，消除安全隐患并快速复电；对新增、扩容等企业客户，严格落实项目经理制、限时办结制和跟踪督办制，主动加强沟通，及时提供“一对一”技术服务，最大限度提高服务效率。

　　此外，济源供电公司深入了解复工企业的生产流程、经营状况和负荷情况，预测不同阶段的用电需求，便于做好跟踪服务，并向客户发放安全用电、节约用电及电费电价等资料，建立常态沟通机制。同时，该公司根据企业不同用电特点，按照冶炼、化工、轻工等进行分类，不断改进方法措施，增强服务的针对性和实效性，确保节后企业复工用电服务精准、到位。