永春县供电公司召开优质服务工作布置会

　　中国电力新闻网讯 通讯员 梁巧玲 报道  为做好2018年元旦春节期间优质服务，确保全县人民群众度过欢乐、祥和的春节，2月12日，永春县供电公司召开春节期间优质服务工作布置会。

　　会上，永春县供电公司宣贯了省市公司纪委下发的反“四风”文件，进一步重申春节期间廉政防控工作，并对春节期间优质服务工作要求。该公司要求各单位严格落实营销作业计划管控要求，每日值班应召开班前会，营销类现场紧急消缺等作业的到岗到位安全督导提高一个等级管控；营销部、各供电所要做好节日期间廉政防控工作，检查落实重点用户用电安全隐患指导完成情况，对发现隐患做到“服务、通知、报告、督导”到位率100%；做好营业厅服务工作安排，不发生营业窗口投诉；做好欠费催收服务，严格落实省公司规范现场催费通知单送达的工作要求，不发生非恶意欠费客户因催缴费引发的投诉；针对社会联动转办的服务诉求，统一录入营销系统进行流转办理；严格各级人员值班工作，建立联络畅通工作机制，提高快速响应应急保障能力；营销、运检、调度、外联等专业加强协同，及时开展服务补救，有效化解服务风险。同时，加强供电所属地服务电话管理，“春节用电温馨提醒”公布的属地联系电话严格落实“首问责任制”，合理排班，确保电话打得进，接得通，避免因服务不到位引发升级事件；，并启动营销服务重要信息“零报告”制，各所要按公司布置的时间点每日通过RTX报送当日供电服务重要信息至市服务快速响应中心。

　　针对2018年度智能交费工作，永春县供电公司强调，各供电所要高度重视智能交费工作，推动并建立“党政工”齐抓共管机制，逐级签订责任状、分别挂点推广任务方式，充分调动各方面的推广力量，完成全年目标。

张媛媛