北京朝阳供电三项举措倾情服务小微企业

中国电力新闻网通讯员  罗希 罗文德

　　营业厅一站受理

　　“材料这就算交齐了，报装成功？”北京市福寿苑养老照料中心经理方小山有些不敢相信他的耳朵。“是的，您提供的材料已经齐全，我们客服大厅受理后就算报装成功。”

　　方小山此次来到北京朝阳供电公司是为了他的养老中心的项目。这个养老中心属于政府民生工程，是为附近生活不能自理和孤寡的老人提供娱乐生活、简单医疗及家政服务，能同时容纳一百余人。

　　以前有过报装经验的方小山一大早就来到营业大厅，“以前报装用电，来来回回总是要两三次，所以我把时间算好，万一有遗漏还来的及补。”特别幸运的是，养老中心作为北京市电力公司针对小微企业开展的低压报装“一站式”服务首位体验客户，只要资料齐全一次受理，无需审批，30天完成送电，便捷高效。更没想到的是，电力公司全额承担外电源设施投资，发电后设备由电力公司维护，大大减轻了小微企业的经营成本。

　　意想不到的速度

　　报装成功的下午，方小山就接到了电力公司刘家林的电话，来现场进行现场勘查。不多一会，刘家林就来到了施工现场，查看外电源接入、架空线走线路径和计量表箱安装位置。养老中心的院子并不大，刘家林里里外外走了几趟，发现原有配电变压器位于院子里面，未来有可能会影响老人户外活动。“做就做到最好，用户最满意。不行就修改方案，将原有变压器迁出院外，更换一台容量更大的设备，满足养老中心的使用。”刘家林马不停蹄的回到单位，很快调整了方案。

　　让人感动的给力

　　勘察验收后的第二天，方小山又接到了电力公司陈东平的电话，“我们按照新调整的方案已经完成了内部流程的审批，明天就可以发电，需要您的配合”。这样的速度真是让他不敢相信“我原来的项目送电最少需要一个多月的时间，现在几天就办下来，我们可以提前一个月营业，大大减轻了我们的经营压力。”

　　验收发电一共用了两天的时间，今年北京的冬天格外的冷，陈东平和他的同事们一直工作到天色已暗才完成工作。看到全部发好电的设备，方小山感慨道：“这次报装，我没操一点心。电力公司承担建设成本，又负责后期的维护，光维护费每年就能给我节省10万元，这是帮助我们这些小微企业解决实实在在的难题。”

　　新闻链接：

　　北京市电力公司小微企业获得电力“零上门 零审批 零投资”专项服务行动主要包括三项重点举措。一是主动服务，零上门。客户可通过电话、网站、移动终端、营业厅等多渠道提出用电需求，公司委派专人负责现场勘查及工程实施，无需客户往返营业厅，实现低压报装接电一次申请、专人服务，一份合同、限时办理，解决小微企业电力专业人员缺乏问题。二是精简手续，零审批。公司一次性收取所有报装资料，已有客户资料证件尚在有限期内，无需客户再次提供材料办理审批手续。同时简化了报装资料种类及数量，取消了小微企业内部工程图纸审核及中间检查等环节，制定低压非居民三个环节30个工作日内完成的报装标准，压缩了接电时间，解决小微企业报装时间成本高的问题。三是低压供电，零投资。低压供电容量由100千瓦提升到160千瓦，低压报装接电申请由公司全额承担表箱及以上设备设施投资，减少客户10千伏变压器和线路的维护工作，节省维护高压用电设备的资金投入，解决小微企业成本承受力差的问题。

　　据了解，专项行动服务举措施行后，按照2017年客户报装接电户数测算，每年可累计为客户节省外电源投资约12亿元，减少客户10千伏变压器和线路的维护资金约1.5亿元。

张媛媛