兴化供电明查暗访促便民服务“不降温”

　　中国电力新闻网讯 通讯员 申祝存  杨峻峰 报道　 为持续提升优质服务品质，做到春节期间优质服务“不降温”，连日来，兴化市供电

　　公司营销农电相关人员组成明查暗访检查组，对城区和31个乡镇供电所营业大厅、运采值班、文明环境和车辆定点停放管理等工作开展了明察暗访活动。

　　该公司此次明查暗访，采取不打招呼、不发通知、随机抽查的形式，通过看、问、查、访等方式，对所辖32个营业窗口关于落实节日期间作风建设和和行风建设工作部署情况进行了检查。检查中，检查人员对该公司各营业窗口劳动纪律、工作纪律、环境卫生、挂牌着装等情况进行认真检查，了解了春节期间各营业窗口的值班安排，并就优化供电服务营业窗口环境及提高服务效率，进一步从细微处做好行风建设和优质服务工作提出了要求。

　　据悉，近年来，该公司通过进一步严格规范窗口服务行为，对窗口工作人员的服装仪表、文明用语、服务态度等进行了完善明确；深化窗口服务便民措施，加强窗口软硬件建设，积极打造方便、舒适的服务环境；加强窗口工作人员服务培训，明确岗位职责，不断提升窗口工作人员服务能力；建立营业厅巡检制度，对营业厅进行定期和不定期监督检查，发现问题，及时进行整治，不断加大对供电营业厅的监督检查力度，使窗口服务工作作风得到进一步优化，进一步提高了窗口服务人员的服务意识、服务效率、服务质量，力保全市158万市民“亮堂”过年。

张媛媛