中卫供电提前部署"春节月"窗口服务工作

　　中国电力新闻网讯 通讯员 纪晓玲 报道  2月8日，笔者获悉，中卫供电公司提前安排部署春节期间窗口服务工作，确保广大电力客户节日用电无忧。

　　一是规范行为，端正态度，不推诿怠慢客户，对客户反映的问题及时和相关部门、班组进行反馈和沟通，帮助客户解决用电问题。二是深化优质服务，加强各营业窗口的管理工作，进一步提高服务水平和工作效率，加快办理用户各项用电申请业务，让用户早日用上电、用好电。三是加强现场服务管理，提前对窗口及抢修人员的工作进行部署安排，实行定时汇报制度，密切关注服务突出问题，积极应对，及时处理，确保服务不留死角。四是做好自助缴费设备检修，满足客户节日期间购电充值，电卡修复、故障报修等需求。五是保障“互联网++”远程缴费渠道畅通，营业厅班长24小时手机在线受理客户远程充值异常问题，确保线上充值及时快捷。

　　下一步，该公司将持续关注客户反映的热点、难点问题，注重细节服务，做到“工作零失误、行风零投诉”。确保在春节期间为辖区客户、人民群众送上一个欢乐、祥和的新春佳节。

张媛媛