江苏涟水供电公司解决客户电费欠费疑团

　　中国电力新闻网讯 通讯员 丰其生 报道 “顾师傅，我最近一直没在家住，怎么还收到欠电费的短信呢？是不是你们的电表坏了？”1月23日，江苏涟水县五港镇三里村居民季玉珍收到了国网江苏电力的一条欠费预警短信后，急忙打电话咨询方渡供电所台区经理顾龙波。

　　“您别着急，我现在就给您查看看。”接到季玉珍的电话后，顾龙波立即打开用电采集系统，发现季玉珍自去年8月份办理费控后，共预存3次累计600元的电费，用电一直正常，也不存在欠费情况，但目前系统提示余额已不足30元的预警值。

　　根据季玉珍的说法，她最近一直没有在家居住，那么就不应该产生电费，可是她家的欠费是如何产生的呢？想到这，顾龙波又通过电话和其相约，马上到他家查个究竟。

　　随后，顾龙波和营业班长李志楼带上工具，来到季玉珍家。经过了解，原来，最近两个月，季玉珍一直在外地没有回家，但是临走时预存了200电费，今天却收到了欠费的短信，让她很纳闷。

　　说着，顾龙波和李志楼已检查完计量表计，一切正常。当两人来到堂屋时，顾龙波隐约听到阵阵“嗡嗡”的声音，循着声音寻找，他发现声音来自屋里的吊扇，仔细一看，吊扇的开关没有关闭，用手触摸吊扇扇体时，很烫手。关掉开关后，“嗡嗡”声顿时消失。此时，顾龙波已经完全明白季玉珍家的欠费谜团了。

　　“季大嫂，你家里的吊扇估计是电容坏了，通电后电机一直在工作，但吊扇并不转动，也这是你一直没有在家住，但却产生电费的原因。”查明原因后，顾龙波将吊扇电源切断并告知季玉珍家里的电都是被吊扇“吃”了的事实，“电扇长时间工作发热容易引起火灾，以后家里没人的时候记得将室内的总开关关掉才安全啊！”

　　“我想起来了，夏天的时候我开吊扇发现不转，就没有关掉开关，后来一直用空调。谢谢你啊顾师傅，要不是我前阵子没在家，不知道还要缴多少冤枉钱呢！”找出家里的欠费谜团后，季玉珍恍然大悟，连连向顾龙波表示感谢。

张媛媛