洪泽供电六项举措力促营销服务提质增效

　　中国电力新闻网讯 通讯员  李成 良军 卢旭 报道  江苏洪泽区供电公司以强化营销基础管理为根本出发点，结合营销实际情况，优化营销资源，实施专业融合，群策群力、共谋发展，力求在掌上电力、电e宝等新自有途径推广工作上有突破，提高电费管理、计量管理、线损管理、供电服务、营业业务、电能替代、业务管控等基础管理水平，促进管理质量、经营效益和服务水平有效提升。

　　2017年，该公司着重围绕六个方面开展工作：一是以服务园区政府和企业为基点，抽调精兵强将，成立园区服务专项组织，提升服务质效；二是开展“三心”服务，每月向政府报送供电服务专报，利用电力大数据为政府提供经济分析决策辅助，获得区委、区政府主要领导批示肯定；三是将走访企业客户和政府工作制度化，汇总各专业服务用户过程中的用户需求，及时整合，高效服务，以服务抢市场，进一步提升走访成效。1-12月，完成各开发区、乡镇、街道走访全覆盖，完成企业客户走访38人次；四是优化调整部门、班组职责，实现营销低压业务整体外包，高压业务班组整合一体工作机制，实现了营销职责界面清晰、工作流程高效的管理新局面；五是强化客户工程和居配工程质量管控，积极与区资产公司洽谈，2017年先后完成蒋坝安置小区、浔河安置小区、盐化工安置小区等居配工程委托统建模式协议签订工作，在全市率先开展居配工程委托统建模式，确保政府安置小区居配工程质量全面提升。同时，因为客户工程质量管控力度的加大，也推动了集体企业承揽居住区供配电工程，集体企业先后签订了胡庄安置小区、蒋坝安置小区、紫金东郡安置开发小区，签订合同金额约1100万元，实现近几年来集体企业承建居住区供配电工程“零”的突破；六是打破部门壁垒，深化大城区建设，理顺城区和农电工作界面。城区管辖用户由原先的5.8万户增加到现有8万户，生产、营销工作与供电所工作物理界面更加清晰，原来你中有我、我中有你的混乱局面得到彻底整改。

张媛媛