邯郸市新区供电公司服务提质提效暖意浓

　　中电新闻网讯 通讯员 靳献强 周凌雁 报道 一个地方的经济发展，既要有大刀阔斧改革创新的“大蓝图”，也要有用心编织人民幸福的“小目标”。1月31日，国网邯郸市新区供电公司坚持“市场为导向、以客户为中心、以满意为标准”，不断推动营销服务工作上水平、上台阶，让服务更便捷、更贴心，让客户拥有获得感和幸福感，实现营销服务提质提效的“小目标”。

　　新区公司供电服务新模式，让服务更优质。全面推行供电服务客户经理制，片区服务专属经理快速响应网格内客户诉求，在业扩报装、用电检查指导、用电需求响应、电能替代等业务方面，打造业务协同运行的客户经理队伍，进一步提高办电效率、提升服务质量；深化“互联网++”营销服务理念。大力推广手机App、微信、95598网站和客服电话等网上服务受理渠道，推行高压常用业务和低压全业务线上受理，多举措提升服务品质，让服务更高效便捷。主动做用电改参谋,让服务有暖度。加强与政府、工业园区、重点用户的沟通交流，主动做好用电参谋，定期开展片区服务走访、供电服务“三进”活动，耐心解答用户咨询，设立宣传区，营业人员向用户发放用电宣传单，“面对面”为用户答疑解惑，暖心暖意服务，收集意见和建议，得到客户一致好评。

张媛媛