新沂供电公司当好“电保姆”服务返乡潮

中国电力新闻网通讯员 袁成虎  朱诺

　　“供电员工主动服务上门，就是我们农民工的电保姆”.1月29日，江苏新沂市供电公司新安供电所服务返乡民工用电的3名服务队员，为刚从青岛打工回家的新安镇黄墩村村民刘先生通了电源，受到了返乡民工的欢迎。

　　新春佳节即将到来，常年在外打工的群众陆续返乡。新沂公司为了确保返乡农民工及时用上电，在全市供电所成立了16支服务返乡民工用电服务队，队员们走村入户，征求服务意见或建议，将用电服务送到群众心坎上，及时帮助返乡民工检查家中用电情况，宣传安全用电常识，指导返乡民工安全用电，以实际行动真诚服务群众安全用电。

　　当好返乡群众的“知心人”

　　“我刚到家，供电员工就上门检查漏电保护器，并现场补签了家保告知书! 你们电工现在真是我们返乡农民工的“知心人”!”1月28月，在上海打工的新沂市北沟镇神山村返乡民工何书现在补签了家保告知书后，对北沟供电所台区经理闻峰说道。

　　随着春节临近，北沟镇境内5000余名在外打工的农民工陆续返回。为及时满足返乡农民工的用电需求、保证春节期间用电安全可靠，北沟供电所根据往年的工作经验，开辟了返乡民工用电“绿色通道”，遵循“急事急办、特事特办”的原则，要求每位员工对辖区内的返乡农民工进行摸底排查、密切跟踪，及时做好电力设施保护、电费代扣等业务宣传，主动深入他们家中，与他们沟通、帮助办理用电业务手续、检修室内线路，并送去安全常识和去节日的问候。此外，该所还在社区、敬老院、街道等场所大力推广电力APP、安全用电常识、《电力设施保护条例》等，此举受到广大返乡农民工的一致好评.

　　为返乡群众“办实事”

　　1月29日开始，该公司新安供电所在1月中旬就要求采集运维人员进村入组统计辖区内因外出务工申请报停的客户，将写有供电所服务热线和台区经理电话的供电服务联系卡逐一贴在这些客户的门上发到农户手中，台区经理24小时保持通讯畅通，保证农民工返乡后在第一时间用上电。该所还成立志愿者服务队，上门帮助返乡农民工检查维护家庭用电设施，提醒他们要安装家用剩余电流动作保护器，在外出打工及回乡期间一定要关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全。与此同时，该所为返乡农民开店、办厂等创业用电开通绿色通道，优先办理业扩报装手续，及时为他们装表接电。

　　截至1月31日，该所已为9户返乡农民工解决各类用电问题4个，消除各类隐患及故障6处，发放安全用电宣传单1000余份，签订《家用漏电保护器安全使用协议书》122份，受到返乡农民工的好评。

　　真诚服务特殊群体“送温暖”

　　“谢谢你们及时到我们这些留守人员家中进行用电服务，解决了孩子晚上做作业取暧的难题。”1月29日，新沂市北沟镇神山村6组村民何培振对前来开展特殊客户群体服务的供电所员工陆凤亚感激的说道。

　　北沟镇辖区内有很多留守人员、孤寡老人、五保户等特殊客户群体家庭2000多户，多是一些老人、妇女和儿童留守家中。随着冷空气的降临，取暖器、电热毯、空调等取暖电器开始大量使用。因这些家庭中人员年老儿幼，大都在外地打工，他们缺乏用电器的使用常识，有空调机不会开，电热毯播头线随意乱放在地上，形成安全隐患。

　　针对这一现状，北沟供电所专门按排12名台区经理深入农村社区，对老、弱、病、残及留守老人等特殊家庭开展为期一周的“电暖特殊户”特别服务活动。从室外进户线路、室内家用保护器到床头插座等用电设备进行了详细的检查，摘取空调机封存机罩38台，更换损坏电源插座14个，取缔不合格播排6个；并结合新安全生产法的学习宣贯工作，向老人讲解电暖器上不能烘烤衣服预防火灾事故、人离开房间要及时关闭电源、空调温度控制在26度为宜等安全知识宣传。

　　仲庄村三组孤寡老人刘学吉老俩口患有伤寒病，冬天怕冷，家中有电热毯不会用，管片经理韩国先上门服务看到后，帮其安装了电源播座，对使用方法和安全注意ા项进行手把手指导，老俩口摸着温暧的被褥时高兴地说，这下用起来咱就放心了。

张媛媛