贵州电网毕节市郊供电局节前走访大客户

　　南网报讯 近日，毕节市郊供电局主动走访大客户，通过与大客户进行面对面交流，了解客户用电情况与需求，促进服务提升。

　　在走访过程中，该局对大客户的用电安全、生产状况、经济效益、用电需求及节能增效等情况进行了了解，向客户征求了对供电服务方面的建议。还就大客户提出的安全可靠用电等问题进行解答，对客户特别关心的电价优惠政策进行了详细说明。

　　据了解，近年来，该局不定期走访大客户，主动上门开展与走访客户一对一座谈，虚心听取客户意见和建议，详细了解客户用电需求和用电难题，查找客户服务工作中的薄弱环节，集中梳理客户反映的重点、难点和热点问题。采取“现场办公”的方式，能解决的问题争取现场解决，一时解决不了就限时整改，并将整改结果反馈给客户，不断提升服务品质，树立企业良好形象。同时，该局将收集到的客户反馈的意见建议进行分析归纳，保证反映的问题件件有落实，事事有回声，与客户携手并进促发展。

　　(李丽)