兴仁供电局部署春节客户全方位服务工作

　　中国电力新闻网讯 通讯员 段明芬 报道 春节将至，为满足人民群众追求美好生活的电力需要，让广大客户群体都过上一个敞亮、温暖的春节，1月29日，兴仁供电局召开客户全方位服务委员工作会，会议对客户服务工作存在的问题进行全面分析总结，并对存在的困难共同想办法、找路径，为2018年客户服务工作开好头起好步。

　　会上，该局市场营销部、生产设备部、计划建设部及各供电所对照各自分管工作完成情况及针对存在的低电压诉求问题进行分析总结。

　　会议指出，目前兴仁县面临着脱贫攻坚“减贫摘帽”、新春佳节临近等诸多因素；尤其是兴仁县作为2017年全省16个之一、全州唯一一个减贫摘帽县，要完成全县2.75万农村贫困人口脱贫，78个贫困村全部出列，以“6个深度贫困村、5个非深度贫困村等村组人群为重点，保证在2018年国家脱贫攻坚第三方评估中群众认可度达90%以上，实现贫困县“摘帽”目标。针对电力部门客户服务、低电压改造、电网建设工作要求高、压力大、任务重。

　　一是要围绕兴仁县脱贫攻坚“减贫摘帽”为中心，始终坚持以问题为导向，查找漏洞，补齐短板，涉及到78个贫困村，尤其是6个深度贫困村、5个非深度贫困村的工作要再次走访排查梳理，切实做到心中有数，不漏一村，不少一户，绝对不能因电力服务不到位，而拖全县“减贫摘帽”的后腿的现象发生。二是近期各部门要抽派人员对低电压台区客户投诉频繁的村组要再次进行细化排查；同时畅通客户服务渠道，切实解决客户存在的用电问题，杜绝由于沟通不畅、处置不及时等原因引发投诉事件，全面提升客户满意度。三是提前抓好节前消缺工作，及时消除安全隐患，提前做好抢修物资和力量的储备，预防低温寒冷天气和用电高峰期，要召之即来、来之能战、战之能胜。四是按照国家、行业标准及公司有关规定要求，严把生产、施工、配网、设备设施工程安全关，从源头有效预防安全事故的发生；同时在春节期间要科学合理安排好大修技改，调度方式等工作，切实不影响用户生产生活用电。五是各部门、供电所要加强党风廉政建设，坚决杜绝“吃拿卡要”、私揽工程等不良作风问题，一经发现严肃处理，绝不手软。

　　该局强调：全体员工要深刻认识脱贫攻坚“减贫摘帽”、春节保电工作的重要性和艰巨性，强化政治意识和责任意识，精心组织，细化工作、部门密切协作、发挥合力、攻坚克难，切实把人民群众追求美好生活的电力需要，作为我们工作的出发点和落脚点，确保全县人民过上一个喜庆祥和亮堂的新春佳节。

周小博