同心供电日夜兼程为客户解决远程充值疑难

2018-01-31 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中国电力新闻网讯通讯员卢杰明报道 1月29日笔者获悉，随着远程充值的大力推广，使用手机缴费购电的用户也越来越多，吴忠同心供电公司抢修人员正日夜兼程为客户解决远程充值疑难问题。

　　1月28日22点10分许，使用手机购电的马女士家中突然停电，经查她在18时06分使用手机购买的电费还未下装到电表中，抢修人员接到电话后，手持掌机冒着风雪，为用户将100元通过掌机下装到电表。据悉，抢修人员在当天已经连续处理了21个远程充值工单。

　　面对抢修工作量大的压力，该公司迅速组织了各抢修人员，有针对性的对营销业务应用系统、用电信息与采集系统、现场服务终端主站管理系统等进行业务技能再提升培训，梳理了用户购电之后各个系统下装的流程以及回传的顺序，帮助他们理清思路，重点解决多次下装少跑现场或者不跑现场的问题。

周小博　

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