东山供电走访大客户提升优质服务水平

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王玉燕 杨云 报道 1月22日，国网东山县供电公司营销部工作人员来到海之星集团进行义务“送诊”，通过看线路、查设备、访车间，实地了解企业生产用电情况，倾听企业用电需求和意见，帮助企业消除隐患，助力企业温暖度冬。这是该公司开展春节安全用电普查及优质服务大走访专项活动中的一个缩影。

　　据悉，春节前，国网东山县供电公司积极组织各供电所及相关台区工作人员，以3-5人为一小组，采用运动式方式，开展“进农村、进社区、进企业”节前用电大走访活动，以了解广大用电客户在春节期间用电存在的问题和需求。

　　走访过程中，该公司工作人员详细了解客户的生产经营及供电情况，仔细询问停电前是否收到通知、故障复电是否及时等信息，并向客户征求对电力服务、供电质量等方面的意见和建议。同时，开展面对面服务，认真对企业用户的用电设备、线路进行检查，对电源、供电线路设备进行隐患排查，并督促企业落实整改。通过开展此次活动，该公司将进一步制定出更贴更具有个性特色的服务策略，助推企业发展，确保春节期间“零保修、零停电”。

张媛媛