党员服务队丨雅安电力五年坚持温暖他人

中国电力新闻网通讯员 王华　　

　　灯亮了、电通了，崭新的电线、安全放心的用电让蔡远钟激动得热泪盈眶。他握着国网四川电力（雅安）共产党员服务队队长周兵的手，连声感谢说：“共产党好啊！是你们让我在新的一年用上了舒心电！”

　　50多岁的蔡远钟与70多岁年迈的母亲相依为命，多年前一场脑溢血让他差点倒下，手术后下肢不能自主活动，家庭经济也因此十分困难。家里用了快30年的用电线路早已老化不堪，安全隐患严重，这一直是困扰蔡远钟的一块心病。

　　让他没有想到的是，国网雅安电力（集团）公司获知信息后，赶在2018年元旦节来临之前组织电力共产党员服务队队员带着开关、灯、导线等材料来到家中，义务为他拆除老旧线路，重新安装照明灯、更换老化的插座插头等。家里的用电实施全部焕然一新，蔡远钟和70多岁的老母亲放心地用电热取暖，再也不用担心家里的用电安全。

　　在雅安市，这支电力共产党员服务队就像是一盏明灯，从2012年成立至今，在5年的时间里，参与故障抢修19899次，志愿服务126次，帮扶社会弱势群体112人，建立社区服务点85个，参与保电工作100余次，完成急难险重任务76次。

　　走进服务队办公室，墙上一张张抢修纪实图片，一面面客户赠送的锦旗和一排排荣誉表彰牌匾讲述着一个个他们为民服务的感人故事。

　　服务客户的一抹红

　　“有呼必应，有难必帮”，这是党员服务队一直以来的服务承诺，他们始终坚持“辛苦我一个，幸福千万家”，实行24小时值班制，公开承诺“10分钟内回复客户、45分钟内达到现场”，全天候提供服务。

　　不管白天黑夜，也不管酷暑寒冬，只要用户有需要，服务队总是第一时间赶到现场，最大限度地保障广大电力客户安全可靠用电。

　　5年来为客户服务的点点滴滴，已经深深印在老百姓的心坎上，大家亲切地称他们为“黑夜里的萤火虫”、“勤劳的小蜜蜂”。

　　2013年9月4日下午，值班队员接到95598电话反馈，中桥花园六单元用电客户反映突然停电。

　　队长周兵立即组织队员赶到现场，对故障点进行详细检查，在短短10分钟内就更换了烧坏的低压分电箱熔断器，帮助客户恢复了供电。

　　本以为事情就这么完美结束了，客户却将表扬信写到了雅安市人民政府网的市长信箱。

　　他在信中写到：“电网员工不像是电老虎，倒像是一个个可爱的熊猫。我们雅安市的各个单位和部门都像这样，我相信雅安就不仅是生态最佳的城市，更是幸福指数最佳的城市！”

　　从那以后，这样的表扬信在陆续从客户那里如雪片般飞来，周兵说：“金杯银杯，不如老百姓的口碑”，队员们将客户们的赞扬当作是前进的动力，激励他们永远向前。

　　危难救援的一抹红

　　2013年，芦山“4.20”7.0级强烈地震给雅安人民带来了巨大的灾难。

　　电力共产党员服务队迅速行动，舍小家为大家，冲锋在前，忘我工作，日夜奋战在抗震救灾第一现场。

　　哪里有险情，哪里就有共产党员服务队！队员们让鲜红党旗插在了受灾最严重的地区。

　　他们先后处理了市消防应急指挥中心、区政府应急抢险物资库房、康藏路加气站、雅安市行政中心、市中医院市医院、红十字医院、市水利局等重要保电常场所的用电问题，同时加强了用电检查巡视，对10余个社区的帐篷安置点进行安全用电宣传，保障群众的照明用电安全。

　　在灾情严重的上里七家村、苗村、共和村，党员服务队开展了帮助群众安装路灯用电，处理用电故障。在芦山震中，他们开展了“6.1”慰问七一仁加小学活动，在灾难面前，他们用奉献和责任谱写了一曲曲感人的时代壮歌。

　　守护关爱的一抹红

　　在服务队有这样一份档案，里面记录着一些孤寡老人、残疾人与特困用户的家庭住址和联系电话。

　　无论是酷暑严寒，还是刮风下雨，只要他们有需要，服务队就会为这些特殊客户进行“电保姆”式上门服务，用亲情化服务使这个特殊群体时时感受到温暖。

　　家住沿江北路43号的孤寡老人邓学华。从2012年党员服务队组建开始，邓婆婆一直就被列为长期重点帮扶对象。

　　服务队队员每隔一段时间，都要抽空上门看望这位老人，他们陪伴着邓婆婆持续走过了5个年头，这些熟悉的面孔就像邓婆婆的亲人一样，让她感受到了从未有过的温暖。

　　2017年4月25日是邓学华老人90岁大寿，服务队3名队员带着精心挑选的生日蛋糕和慰问品为她庆贺和祝福，邓婆婆笑得眼睛都眯成了一条缝。许愿、吹蜡烛、切蛋糕，她头带生日帽，拍着双手，被队员们的祝福声包围着，被眼前的动人的场面感动着。

　　在感受到老人心满意足的同时，队员们也感到非常快乐。

张媛媛