宜州供电石别所员工主动服务现场办公

　　中国电力新闻网讯 通讯员 甘露露 报道 支付宝缴费、绑定95598微信公众号、安全用电知识宣传......过来看看吧，对您增长用电知识有帮助。”1月17日，宜州供电局石别供电所在“电力街日子”走上街头，向过往群众发放便民服务宣传资料及现场业扩报装服务，通过引导居民签订业扩报装供用电合同，及时解决居民用电报装问题。

　　在活动现场，前来了解安全用电知识的居民络绎不绝，大家对安全用电、节约用电等知识都很关心，纷纷咨询，工作人员一边热情地向过往群众发放安全用电宣传单、电力设施保护等宣传资料，一边耐心地为群众答疑解惑。通过对日常生活的安全用电、节约用电知识、电价政策的宣传，让居民懂得了如何合理、节约、安全的用电，增强了居民的安全用电和节能低碳意识。本次活动共发放安全用电宣传单、电力设施保护等宣传资料200多份，解答50个电力咨询问题。

　　据悉，石别供电所通过采取预约模式主动服务活动，走进街道、社区、村屯现场办公，以问题为导向，深入了解供电服务和电力需求发展之间存在的问题，提前介入掌握客户提出各类用电需求，解决客户不出村就能办理业扩报装、移表移线等需求。推广远程服务应用，开展线上业务办理宣传，让客户快捷查缴电量、电费使用情况以及网上办理相关用电业务。通过建立客户征求意见簿，解决低电压、故障处理、安全隐患等客户最关心、身边息息相关的用电问题，及时掌握一线真实情况，清理“盲点盲区”，完善服务环节，全年实现零投诉。

周小博