让幸福感在有福之城扎根

　　2017年，福建福州供电公司认真贯彻国家电网公司各项工作部署，全面落实供电企业“四个服务”宗旨，为城市发展提供源源不断的电力支撑；围绕人民群众最关心的民生话题，全力以赴服务民生改善，让更多幸福感在有福之城稳稳扎根。

　　主动融入智慧城市建设

　　2017年年末，位于中国东南大数据产业园内的110千伏四站变电站正式动工。该产业园是福州市新型智慧城市建设的重要工程之一。作为该区域首个智能化变电站，四站变有诸多创新，如引入屋顶光伏能源，组建站用微网技术等。

　　福州供电公司立足城市定位与电网特征，注重差异实施、加强主配协调、强化末端融合，全力向以“十个百分百”为目标的世界一流城市配电网迈进。台江苍霞街道一带作为国家电网公司试点，全面开展了智能电表支撑配网运维管理的试点建设。通过新一代智能配变终端、具有超级电容的智能电表和先进的LoRA通讯技术的配合“表演”，让变压器、客户电表状态实时监测及低压客户停电主动研判成为现实，真正打通供电服务“最后一公里”。

　　坚强智能电网还体现在防灾能力的提升上。作为一座经常有台风“侵扰”的城市，如何让福州市实现“台风不倒杆、站房不受淹”？

　　从搬迁40座易涝地下站房，到自主研发配电设施辅助监控系统，福州供电公司一步一个脚印踏实前进。目前，已有65座易涝站房实现远程智能监控，网络摄像机、水位、温度及湿度传感器、烟雾探测器等一应俱全，让响应更及时、处置更高效。

　　用心守护绿水青山家园

　　“水清、河畅、安全、生态”是福州市民长久以来对城区内107条内河的期盼。

　　电力管线早点迁改，就是为水系治理赢得时间。为实现2017年年底前消除黑臭河这一目标，福州供电公司通过分解责任、细化指标、实地考察，运用一线“管家”、容缺受理、优化停电及“互联网++”等多项措施，为水系项目提供“心”级服务，推动水系治理攻坚一路绿灯。

　　通过“减负”，确保“水系治理”等民生工程早用电、用好电。围绕这一目标，福州供电公司深化业扩联合服务中心“一口对外”机制，精简报装资料17项，让工作节点减少33%，流程提速48%。

　　福州供电公司将“电为中心、两个替代”作为工作主线之一，在加快再电气化进程、构建清洁低碳能源体系中主动作为。该公司将电能替代首次纳入福州市大气污染防治工作，成为福州市国家生态文明试验区建设的重要措施；促成福州市政府出台电能替代工作实施方案等18份支持政策文件；率先在福建省内建设3套9000千瓦港口岸电示范项目，实现福州沿江、沿海港区岸电全覆盖；助力平潭综合实验区打造全国首个低碳、高效、生态的全域“电气化岛”。

　　努力让人民生活更美好

　　“我在线上申请居民装表业务，第二天就完成审批，还安装了新电表，一趟营业厅都不用跑。”2017年12月6日，鼓楼区鼓西街道孙老营21号弄的陈花花说道。这正是福州供电公司供电服务指挥中心推广线上办电，低压业务“一趟不用跑、最多跑一趟”高效服务的缩影。

　　为努力满足人民美好生活的电力需求，福州供电公司积极变革内部组织体系，在福建省率先成立供电服务指挥中心，提供“一站式、全能型”服务。

　　“我们建立了‘小前端、大后台’服务体系。‘一格两员’片区经理综合服务等是‘小前端’，通过中心智能指挥体系，依托专家研判队伍、标准化配网抢修队伍、台区网格化服务体系和大客户个性化服务体系等‘大后台’，充分发挥‘小前端’敏锐、‘大后台’协同的优势。”福州供电公司负责人介绍。

　　先复电后抢修是许多市民关心的话题。该公司实行的配网故障先复电后抢修新机制及创新研发与之配套的各类装置，在国内均属首创。在福州城区内，预计修复时长超过90分钟的配网故障，都会第一时间启动先复电后抢修快速复电作业机制，低压抢修平均时长同比下降17.4%。