吉林省吉林供电公司服务进社区、进村屯

　　“现在用手机就可以交电费了，真方便！”1月18日，在吉林省吉林市文庙社区，一位市民看到吉林供电公司宣传展板上的介绍说。2017年，吉林供电公司积极开展供电服务进社区、进村委会活动，有效提升供电服务水平。

　　吉林供电公司在各居民小区、村屯开展客户用电常识咨询，并在活动现场摆放优质服务宣传展板，宣传各类政策、法律法规、用电常识、交费渠道等。为加强社区客户对供电企业的了解，该公司相关专业人员到现场为居民客户答疑解惑。目前，该公司完成对吉林地区1650处社区和村委会基本情况摸底调查，并签订共建服务协议，签订率达100%。

　　吉林供电公司还在已开展合作的社区、村委会设立业务办理区、客户体验区和供电服务宣传区。业务办理区可以代办业扩报装等相关业务；在体验区，客户可以感受网上交费、信息查询及线上业务办理的方便快捷；在宣传区，该公司制作了带有国家电网公司服务理念、掌上电力、电e宝二维码的便民服务袋，宣传之余切实方便客户。该公司建立经理与社区、村委会沟通协调常态机制，并建立客户经理为主导的三级微信群，推送用电信息。