甘肃武威公司：一个电话，供电服务到家

“谢谢电工师傅，这回咱就可以放心用电了。真是没想到，在外漂泊了一年，刚到家就体会到了浓浓的家乡情，谢谢你们！”1月15日，在新疆打工的古浪县泗水镇铁门村村民赵廷强夫妇刚一回到家，就感受到了甘肃武威供电公司员工热心周到的服务，感激之情溢于言表。

每年入冬以后，外出农民工陆续返乡回家过年。由于常年在外，家里的漏电保护器、线路、开关、刀闸等长期无人管理维护，受老化、雨雪腐蚀、日晒、灰尘、锈蚀等因素影响，存在着严重的安全风险和隐患。

为了让外出务工返乡农民得到最便捷的供电服务，武威公司针对返乡农民工用电不规律，存在安全隐患等问题，制定多种举措，提供贴心服务，确保返乡农民用电安全。24小时为返乡农民工提供用电咨询、报修等服务，实现“用户一个电话，供电服务到家”，让返乡农民得到及时的用电帮助，避免盲目用电发生触电事故。组织各供电所台区经理做好所辖用电区域外出打工客户的信息跟踪，做出“人到家、服务到位”承诺，义务为返乡户检查线路和家用电器情况，重点对进户线、漏电保护器、开关、刀闸进行检查和测试，对存在的安全隐患及时处理，对损坏元件帮助维修和更换，保证返乡农民“回家就有电”。为有意向回乡创业的农民工提供上门服务和跟踪服务，随时帮助解决创业过程中遇到的各种用电难题，指导他们合理配置用电设施，优化用电方式，实现经济效益最大化。

同时，该公司还在各乡镇村组主要路口、村委会、集市等人员密集地点发放、张贴《致返乡农民工的一封信》，公布服务电话和服务举措，悬挂张贴安全用电宣传标语、发放安全用电宣传单，指导返乡农民工安全用电、节约用电。

截至目前，该公司已张贴安全用电宣传标语400处，发放安全用电宣传单3000余份，接受用电咨询78次，上门服务1600多人次，最大程度上保障了返乡农民工用上安全电、放心电。

信息来源：国网甘肃省电力公司