钦州供电局年终电费结零实现华丽转身

　　中国电力新闻网讯 通讯员 梁娟 报道 2017年12月29日16 时20 分，一笔5810.26元的电费终于到帐，宣告广西电网钦州供电局2017年电费回收提前结零，高出考核指标0.02%，连续四年实现电费回收提前结零。

　　降风险

　　“往年这个时候，我们还有大量的电费没有回收到位，我们还要一户接一户地上门催收……”12月29日，钦州供电局营销部副主任区宇说出了今年电费提前“结零”与往年的不一样：“今年，我们的大客户都在12月15日前结清了电费。”

　　从往年大客户电费的“迟迟到帐”到“2017年提前半月结零”，钦州供电局又是如何实现了电费回收的华丽转身呢？

　　区宇介绍说：“我们认真总结了往年大客户年终电费结零的难点问题，以问题为导向，想方设法降低了年终电费回收难的风险。”“

　　在降低电费回收风险中，钦州供电局严格推行“小周期”缴费方式，300万元及以上的客户全部实行划小周期缴费。同时，要求新增客户及拖欠电费客户实行预购电，从严格的管理中降低电费回收风险。

　　在催收电费的高峰期，钦州供电局局长龚小林、分管营销工作的副局长唐桂坤亲自上阵，积极主动地与客户沟通协调，“零距离”宣传“小周期电费”和“月零点冻结电量计费”，赢得了客户的理解和支持，有效化解了电费回收中最大的难点。

　　从12月开始，钦州供电局启动了零点冻结值计费，将往年月中才发行电费的工作提前了一周发行，促使大用户及时缴纳了计期间内电费。12月15日，钦州供电网区的大客户全部结清了电费，钦州供电网区电费回收的最大风险顺利化解，降低了电费回收的重大压力。

　　盯难点

　　电费回收在路上……

　　钦州供电局结合不同客户的不同特点，从11月起提前紧盯电费回收难点，精准发力，精准“结零”。

　　结合企事业单位缴纳电费需要财政拨款的特点，灵山供电公司早准备、早部署，提前了解到12月财政放款准确时间，及时安排人员到各企事业单位催收，顺利回收了90多万元需要财政拨款的电费。

　　与灵山供电公司一样，城郊供电公司有一笔9万多元需要财政拨款的路灯电费直到12月27日财政国库将要封闸结算时仍然没有到帐。这是客户粗心大意弄错了收款单位名称而导致的“意外”……

　　龚小林了解到这一情况，及时与市财政局沟通协调，再次同意划款。12月28日，城郊公司安排人员从早上8时到下午18时30分与客户一起往返在中国银行、人民银行、市财政局之间……29日上午10时终于收到这笔款，城郊供电公司电费实现年终结零。

　　12月29日16 时许，一名夹着手提包的男子在钦州供电局员工吴小丽的陪同下，匆匆地走进钦州供电局港口营业厅，从皮包里取出一张银行卡递给了营业员，一笔5810.26元的电费到帐了。吴小丽说:“这是钦州港养虾的养殖户，我们已经电话沟通了好几次，直到今天他才有空来交电费，这笔电费也是钦州网区2017年最后的一笔电费。”

　　但是，2017年钦州网区电费回收最大的难点却是城区五马路137#台区的居民客户。连接这个台区的居民客户对比了上下半年的电费，怀疑供电部门多收了电费，50多户居民不同意按时缴纳电费……

　　钦州供电局营销部主任谭兴文介绍说：“我们多次与台区的客户沟通，对客户的电表进行检测，指导客户科学、节约用电，消除了客户的疑虑，按时回收了电费。”

　　电费回收的难点迎刃而解！

　　优渠道

　　2017年，钦州供电局不断深化推进“互联网++服务”，通过互联网、自动缴费机等多种渠道，全方位地方便客户缴纳电费。

　　一年来，钦州供电局大力推广南网“95598”公众号统一服务平台，优化整合网厅、营业厅等多种电子服务渠道，给广大客户提供了高效便捷的服务，满足客户及时了解用电信息的同时，方便客户随时随地缴纳电费。

　　在钦州供电局的大力引导下，目前钦州供电网区的居通过微信、支付宝等方式缴纳电费的越来越多，特别是市区的居民，基本上已经实现了微信、支付宝、银行代扣、网上银行等缴费方式，基本上实现了足不出户就可以轻松缴纳电费，全面打造“非现金”缴费的新时代。。

　　除此之外，钦州供电局还与邮政合作，开展村邮乐购缴电费业务，满足部分边远山区客户缴费的需求。

　　同时，针对钦州乡镇和农村居民外出务工人员较多，“空巢老人”和“留守儿童”缴纳电话相对比较困难的因素。灵山、浦北、城郊三家县级公司还提供了上门服务，每到收费期就主动地送服务上门，方便“空巢老人”缴纳电费。

　　“互联网+服务”让钦州供电局轻松地提前了全年电费“结零”目标，实现了华丽转身。

周小博