建水供电公司建设星级供电所促服务提升

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈曦 报道 近期，为着力提升乡镇供电所管理质量和精细化服务能力，建水供电公司以三星级供电所“必备条件”、“考评规范”的具体要求为标准，依据《指南》“标杆评价要求”、“7S手册”、各专业指导书要求，在普雄供电所全面展开星级供电所创建工作，目前已进入“快车道”。

　　吃透标准、读懂制度，创新探索管理精益

　　普雄供电所借助星级供电所创建平台，编制了《员工岗位业务指引说明书》《线损管理分析操作手册》《系统应用操用指南》，让员工清楚自己涉及的业务表单及系统运用，实现供电所员工各司其职，各管其事的工作局面，提高了工作效率。

　　吴所长介绍说，为了提高员工的业务素质，普雄供电所按差什么培训什么的原则，由所内熟练的员工结合工作，教其余员工掌握岗位必需的功能模块操作。开展师带徒、老员工带新员工，通过签订师徒协议，一对一帮扶结队，在工作上、生活上互帮互助，增强全所凝聚力，提高工作效率和业务技能。供电所还开展每周一练，安全经验分享、员工上台讲活动等，形成比学赶帮超的良好氛围，引领职工立足岗位，勤学苦练，建功立业。

　　吴所长还要求供电所员工关注容易出错的地方，容易改善的点，本着实用，有用的原则，让员工针对自己的业务做实用的改善，2017年通过微小改善，形成成果7项。

　　抓实系统运用，持续提升供电所信息化水平。普雄供电所着重强化4A系统的运用，编制4A系统应用操用指南，方便员工查阅使用。

　　依托计量自动化系统的抄表、统计分析功能，针对计量自动化系统维护、建档、查询、分析编制可视化操作步骤指导书。抓实CSGII个人工作平台运用的落地，将员工收入与工作任务和绩效指标相挂钩，规范工作的计划性和可视化性。将7S理念植入业务管理，结合实际掌握整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约的推进方法，树立查找问题、不断改善的工作理念。

　　强基础，优服务，创新实现业务精益

　　为了确保一线一档案资料的准确，供电所对新增、消缺等易造成图实不一致的点，制定管控措施。不断完善确保配网基础资料的信息准确，并形成完整的电子档案、为运维输出有效的参考资料。通过计量自动化系统时时对电压质量进行监控，对电压质量不合格的台区进行调档。根据上年度设备运行分析情况，开展设备状态评价。制定差异化运维计划，及时发现隐患、缺陷，通过一事一报、台帐登记等方法，及时消除设备缺陷。

　　加大对违章建房，违章填土等安全隐患的治理。对违章建房，违章填土，破坏电力设施的行为下发安全隐患整改通知书，并及时监督协调进行了整改，安全隐患得到根本治理。

　　吴所长说，现在普雄供电所辖区内的公专变都是远程遥抄，对线上采集不到数字的表计由专人到现场进行核抄，保证了统计的正确性。

　　守底线，建小家，共享幸福南网

　　树立风险意识，有效管控作业风险。将安风体系的建设与日常工作紧密结合，用体系的思想指导工作，做到“做我所写、记我所做”应用安风机制，实现PDCA持续改进，使硬件上有所改进，在思想上有所进步。

　　抓员工安全技能促提升。由所长亲自督促对安规知识、两票知识的培训、学习，并坚持开展每周一练，持续提高“三种人”履职能力。加强作业现场管控。根据作业任务，制定分层级管控检查计划，开展现场检查。开展形式多样的安全宣传活动。走进学校、走进乡村、宣传安全用电知识，帮助用户排查安全隐患，指导用户整改安全用电隐患。

　　动态对供电所业务和岗位中潜在的廉洁风险开展廉洁风险辩识、开展好供电所廉洁从业教育和案例警示教育。每月对业扩报装、电费、抄收、计量管理、抢修等核心业务流程中的廉洁风险点进行辨识，提出自我检查重点、方式方法及要求。每月对员工负责的业务进行检查按照班长审核签字后，所长在审核确认后进行归档的方法进行层层监督，确保守住供电所廉洁红线。

　　开展形式多样开展党工团活动，提高所内员工向心力。充分调动“职工小家”成员的积极性、创造性，增强全所员工的凝聚力，树立以所为家的思想，引领员工以所为家，爱家，护家。

　　接下来，供电所还要努力提高供电服务质量，通过所内自查和公司系统对供电所的横向、纵向各项对比，进一步提高员工争先创优的积极向和主动性，有效推进供电所各项工作和指标任务的完成。

周小博