平罗县供电公司积极回访倾情服务大客户

　　中国电力新闻网讯 通讯员 刘爽 报道 1月16日，平罗县供电公司营销部走进太沙工业园区进行客户走访活动，对客户用电项目、工程进度、投运条件、安全管控进行了全面检查和回访，并积极协调解决用电问题。

　　平罗县供电公司营销部不断探索大客户供电优质服务举措，对大客户实行“跟踪式“服务，积极与大客户沟通、座谈，了解用电情况，对电线路进行全面检查，减少对大客户的停电次数，尽量减少其经济损失；定期对大客户进行安全用电隐患排查，及时发现安全用电隐患，做到有问题，早发现、早处理，确保用电安全、可靠；实行大客户“保姆式”一对一供电服务，使优质服务更加人性化、精细化，做到优质服务无“死角”；建立大客户不定期“回访”制度，及时了解大客户用电需求，开辟绿色服务通道，对需要增容的设备在最短时间内进行增容，确保用户效益最大化。 走访过程中，平罗县供电公司与宁夏吉元冶金有限公司汪总和平罗平川化工有限公司杨总等公司进行倾心交谈，并到现场进行勘察，实地了解客户当前的生产经营情况、近期规划、用电负荷情况，认真听取了客户对电网建设、电力供应、优质服务方面的意见和建议。充分结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的工作计划和用电方案，对用电项目进行了细化，切实让客户感受到平罗县供电公司营销部个性化优质服务，拉近了电网企业与客户间的距离。进一步提升了对大客户的服务质量，加强与大客户的沟通理解，切实解决大客户用电难题，更好地服务客户工程建设，实现增供扩销，赢得了客户的信任和支持，营造了良好的供用电关系，有效架起了供用电双方的和谐桥梁。

周小博