中卫供电公司奋力开创线上缴费新局面

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李博 关海亮 报道 　“太方便了，足不出户就可以通过手机缴纳电费，以后再也不用半夜跑去售电机买电了！”1月15日，市区阳光家园小区居民在中卫供电公司人员的帮助下成功利用手机缴纳了电费，对供电企业的服务赞不绝口。截止目前，该公司累计开通线上缴费用户93955户，完成线上缴费笔数119355笔，“互联网++”管理成效指标排国网宁夏电力有限公司第一名。 

　　近年来，该公司先后开通“掌上电力”、“电E宝”等线上缴费渠道，受到了广大市民的一致好评。为了进一步方便用户，拓宽缴费渠道，2017年，中卫供电公司主动适应市场变化和客户需求，拓展“互联网+”营销服务，使中卫地区迎来了微信缴纳电费的新时代。用户可在当地的营业厅或者通过供电公司公开的咨询热线免费开通远程缴费功能，开通后通过微信内生活缴费一栏中的电费缴纳页面，方便快捷地缴纳生活电费。

　　为了尽快让广大用户熟知线上缴纳便民服务的新举措，该公司全体职工集体发力，广开渠道，各基层单位充分调动职工积极性，动员身边的好友、同事开通线上缴费业务，同时宣传线上购电的优越性，营造出了人人推广，人人宣传的良好氛围。该公司营销部更是积极响应上级号召，多次组织业务骨干进小区、上街头，通过发放宣传材料，一对一、手把手的为客户讲解教授网上缴费操作方法，并为客户悉心讲解网上缴费为大家带来的便利和缴费时注意的事项，赢得了广大群众的认可和一致好评。为提高宣传推广效率，公司利用大数据分析定位出最有效的推广模式，充分发扬团青不怕苦、不怕累的精神，在寒风凛冽的冬日驻守自助营业厅，结合公司注册有礼、集赞有礼、缴费有礼、购电兑奖等具有“互联网+”特色且符合中卫地区特点的线上活动，在中卫地区营造浓厚的“互联网+”电力营销活动氛围，宣传推广取得了良好的效果。同时，该公司对工作中暴露出的问题进行排查分析，积极组织技术人员对相关基础设施进行技术探索，从技术、设备上寻求最佳的解决方案并进行相关试点工作，为今后进一步提升“互联网+”营销服务工作夯实基础。

　　下一步，该公司将深入落实线上购电业务推广的工作部署，持续加大宣传推广力度，结合不同的受众群体积极探索新的推广方式。加强对线上缴费失败情况的统计分析，充分利用营销信息化系统，加大现场影响硬件设施的处置力度，提升一次缴费成功比例，努力提升居民用户线上购电的满意程度，时刻践行供电企业服务于党和国家的企业宗旨。

周小博