宝应供电宝开所多措争做老百姓的贴心人

　　中国电力新闻网讯 通讯员 乔梦清 郑宝元 报道 “今天真是太谢谢你们了，这么冷的天一直忙到现在，连口热水都没喝，你们的服务太暧心了，供电才是老百姓的贴心人。”1月15日凌晨，宝应县经济开发区曙光小区居民朱平，对前来维修用电故障的国网宝应县供电公司宝开供电所工作人员万华生等人感谢地说。

　　事情是这样的。

　　“喂，是供电所吗？我是开发区曙光小区8区198室居民朱平，家里没电了，麻烦你们过来看一下好吗？”1月14日深夜11时49分，该所值班电话突然响起。值班人员万华生、王跃忠在详细问清其地址后，填写抢修记录、工作票立即驱车前往。

　　零时12分，两名抢修人员来到朱平家，测量了他家的电表，发现表前表后供电电压正常。随后，他们来到其室内电源控制箱处仔细检查，发现漏电保护器处于跳闸状态，试送电不成功。

　　“朱先生，这是您家内部线路出了故障，不在供电企业报修范围之内，需要您找有资质的社会电工维修。”万华生解释道。

　　“这么冷的天，又是半夜三更的，这会儿你们让我上哪里去找去人呀！家里还有一位70多岁的老母亲，夜里没电可怎么办啊？”朱平一听是家里内部线路出了问题，顿时就急了起来。

　　“您先不要着急，我们帮您查查看。”考虑到客户的实际情况，万华生一旁安慰道。

　　“那真是谢谢你们了。”朱平有些激动地说。

　　“晚上，您家都用了哪些用电设备？”万华生问道。

　　“想起来了，就在1小时前，我怕老母亲冷，就把加热器给插上了。”朱平说。

　　“带我们去看看。”两人随即跟着朱平来到有加热器的房间，万华生将加热器插头拔下，试送电成功，再插上插头又跳闸了。

　　故障点找到了，万华生决定先行隔离故障恢复其用电。为查明故障原因，两名抢修人员拆开插座面板打开一看，原来该插座内部已严重破损，加之大功率设备长时间使用后导致内部发热短路，引起跳闸停电。于是，他们让朱平找来新的插座面板，并帮忙进行了更换，再插上加热器插头时漏电保护器不跳闸了。

　　临走时，两名抢修人员还向朱平讲解了冬季安全用电常识，待他们回到所里时已是凌晨1时零8分了。

周小博